Создать тикет в техническую поддержку. Вы не указали какой аваст, если ИС или Премьер, то попробуйте в настройках файерволла разрешить порт 10622. Если фри, то не знаю чем помочь, кроме совета попробовать в триале аваст эндпойнт протекшн.
