６月１９日で１年間のサブスクリプションが終了するので、すでに5/15にクレジットカードへの請求が行われています。
ところが、本日Avastから2 年間 66 ％オフ、5,090円 / 最初の 2 年間というメールが届きました。一年間 4019円より大幅にお得なのでこちらに変更したいのですが、どんな処理をすればよいでしょうか？
サブスクリプションの停止リクエストを入れたのですが、やはり来年2023年6月19日からの更新停止となってしまいました。
2年間5090円の注文をすると、当然、今年の分が二重になってしまいます。まだ期限前の今年の更新をキャンセル払い戻しして、オトクなプランにするには英語のサポートデスクに依頼するしかないのでしょうか？
英語が苦手な年寄としては困ってます。何かアイデアはありませんか？
NON
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こんばんは rupan705 さん
返金保証期間が30日なので、対応してもらえるかどうか分かりませんが、有料版ライセンスをお持ちであれば、以下URLから電話あるいはメールでの日本語サポートがご利用いただけます。
払い戻し、キャンセル、ご請求、お支払い、またはライセンスに関する問題
https://support.avast.com/ja-jp/contact/sales_refund_general
その他のお問い合わせはこちらから可能です。
アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp
ありがとうございました
カストマーサポートに、日本語でメールしました
うまく変更できればよいのですが、、、
結果はまた書きます