2x platba za produkt

Dobrý den,
včera jsem napsal tiket k problému s tím že mi byly staženy dvě platby za jeden produkt. Stav tiketu mi zmizel tak nevím zda li je to nějaká chyba a tiket se k vám dostlal nebo ne. Psal jsem pod tímto účtem a emailem. Můžete prosím potvrdit že problém řešíte? Děkuji

Dobrý den,
ano, Váš tiket máme (ID 687230) a bylo na něj již odpovězeno. Možná Vám odpověd spadla do spamu.

Miloš

Mohli by jste prosim odpověď odeslat na tento email opakovaně. Nedošla mi ani do přijatých ani do spamu. Děkuji

Emai jsem již obdržel. Děkuji