Bonjour Gegeping,
Si cela peut vous rassurer, oui, ça travaille déjà plus haut…
Une version Beta (version en test) a été publiée hier. Elle porte la référence 20.4.2406.0 C’est un numéro provisoire pour une version que je déconseille vraiment d’installer à ceux qui n’ont pas de solides connaissances en informatique.
Sincères salutations,
Bon, j’ai compètement déinstallé Malwarebytes, j’ai réinstallé Avast 20.3.2405 et là …
RIEN, même problème: gel avec écran noir au reboot.
Je vous ferai savoir si j’ai du nouveau, mais j’ai d’autres choses à faire que debugger Avast.
Merci quand même pour votre support.
Bonne communauté.
Réponse pour Jacques Fondaire (redémarrage très lent après la mise à jour 20.3.2405)
À noter que c’est la troisièmes fois que j’ai des problèmes de tout genres après des mises à jour d’avast (3 Licences payantes). En début d’année, sur deux PC identique, dans le gestionnaire de programme au démarrage, avast était lancé 2 fois.
Pour en revenir à mon problème actuel de redémarrage très lent après la mise à jour 20.3.2405, j’ai finalement résolu le problème d’avast.
Mon Windows 8.1 était à jour. Dans le gestionnaire de programme, la seul chose qui se lance au démarrage est avast (AvLaunch.exe). Dans les services MSCONFIG, en masquant tous les services Microsoft, seulement 2 services y sont cochés, aswbIDSAgent et Avast Antivirus.
Pour résoudre mon problème de redémarrage très lent.
Jai désinstallé avec l’outil de désinstallation avastclear.exe.
J’ai fais le ménage dans la base de registre manuellement.
J’ai refais le ménage dans la base de registre avec CCleaner et Autoruns de Sysinternals
Ensuite j’ai redémarré et réinstallé la dernière version complète (avast_premier_antivirus_setup_offline.exe) mais dans un répertoire différent (C:\Program Files\AVAST Software\Avast345).
J’ai fais un redémarrage et le même problème de fermeture revenait (environ 10 minutes avant de fermer). J’ai refait environ 5 arrêts complet et le problème de redémarrage persistait.
Après plusieurs heurs de tentatives infructueuses, en désespoir total, je tente le tout pur le tout.
Je supprime tout les fichiers et répertoires ce trouvant dans Avast345.
À partir de mon autre PC (un clone de mon PC) qui n’avait pas eu de la dernière mise à jour d’avast.
Je fais une copie du répertoire (C:\Program Files\AVAST Software\Avast) et je le colle sur mon PC qui avait le bug en renommant le répertoire Avast par Avast345.
En final je suis revenu avec une installation d’avast sans la dernière mise à jour.
Tout fonctionne bien maintenant mais j’ai déactivé dans les paramètres d’avast de la mise à jour de l’application tout en gardant la mise à jour définition de la base de données viral. Je vais attendre plus tard pour mettre à jour l’application.
Il y a un geek dans avast, voici le lien français: https://support.avast.com/fr-ca/article/Use-Antivirus-Geek-settings
anglais: https://support.avast.com/en-ww/article/Use-Antivirus-Geek-settings
Mais avant de mettre à jour l’application. je vais faire un vraie backup de mon disque dur, car je ne veux pas passer encore des heures à essayer de débuger mon PC à cause d’une mise à jour qui semble être testé surtout pour Windows 10. Pour les autres versions de Windows, Avast semble nous prendre pour des cobayes.
Bonjour Guy Pépin,
Je comprends bien que votre situation soit difficile… Sur ce forum, vous trouverez des utilisateurs bénévoles d’Avast qui ne peuvent centraliser toutes les informations.
Puisque vous avez trois licences payantes, je vous suggère de contacter le support d’Avast en expliquant toutes vos démarches et et vos constats.
Le geek d’Avast est connu, mais je n’y vois rien qui puisse vous être utile.
Votre idée de faire un “vrai” backup est bien évidemment excellente. Tout le monde devrait le faire pour se protéger des pannes de disque dur ou d’un éventuel rançongiciel notamment.
Si vous recevez des informations concernant l’interaction entre Windows 8.1 et cette version d’Avast, voudriez-vous les partager ici ?
Sincères salutations,
Bonjour,
J'ai refait environ 5 arrêts complet et le problème de redémarrage persistait.Juste pour info les arrêts complets (arrêt , attente , démarrage) n'ont aucun effet après les mises à jour avast , nous le savons d'avast , seule la fonction "redémarrage" (parfois plusieurs) est nécessaire. Après , si vous avez effectué une ré-installation propre avec l'outil et avec une version "offline" , nous ne pouvons guère faire plus ici , votre cas semble de surcroit isolé.
ps : comme Jacques le mentionne , l’oeuf de Pacques est connu , mentionné dans la !!!—Boite à outils Avast—!!! , mais je ne vois pas non plus ce qui pourrait agir pour résoudre votre problème.
Slt,
Alors perso je ne crois que ce que je vois.
Donc qu’avant dise pas d’influence après maj???
J’ai le pb sous 8.1 64b et après avoir testé sequence reboot shutdown avec et sans la dernière version y a pas photo.
Plus de soucis sans Avast dernière version.
Seule la précédente version ne posait pas de problème.
Vu que ça travail pour un correctif attendont la suite.
GG
Re bonjour Jacques Fondaire
À propos du geek d’Avast, j’ai découvert des utilitaires d’avast qui étaient en fonction dans le geek ( Broyeur de fichiers et pare-feu ) et qui n’étaient pas installés dans les paramètres d’avast. De plus la fonction “Enable raw sockets” reste à “Enabled” même si je la met à “Disabled”.
Sur cela je vais envoyer ses informations aux support d’avast. Mais la dernière fois que je leurs ai demandé de l’aide, ils m’ont demandé d’exécuter l’outil de support Avast et après leurs avoir transmis le fichier, je n’ai jamais eu de réponse du support. Alors avec la pandémie qui court, mes espoirs sont très basse surtout qu’il ne semble plus avoir de support en ligne!
Je vous donnerai des news de ma demande
Bonsoir,
je me suis peut être un peu trop avancé en parlant de problème isolé , je viens de retrouver le sujet (sur le forum international) que j’évoquais lundi #15.
Il y a 4 personnes qui se plaignent de ces lenteurs:
https://forum.avast.com/index.php?topic=234120.0
bob3160 qui est en relation avec avast , leur a remonté ce problème dans l’après midi , je pense qu’avast va s’y attacher , il demandera peut être de leur envoyer le fichier support que vous mentionnez.
nb:pour les autres , vous trouverez cet outil de support dans la boite à outils → liens utiles → support avast
Bonjour, je ne sais pas si c’est lié mais j’ai un message d’erreur disant “UI failed to load”
Bonjour,
@naeeel : j’ai répondu dans la rubrique “UI Failed to load”
@Guy Pépin : Je n’ai jamais connu de cas où le support d’Avast ne répondait pas aux clients. Par contre, je sais que si vous ne répondez pas à leurs demandes, ils classent assez vite le dossier. N’hésitez pas à dialoguer avec le support jusqu’à avoir une solution qui vous satisfasse.
Sincères salutations,
Depuis la MAJ 20.3.2405, j’avais des problèmes avec le redémarrage de Windows 8.1. Le redémarrage prenais environ 5 minutes.
Avec cette version (20.5.2415 (version 20.5.5410.561)), les problèmes sembles disparu.
J’avais essayé à 2 reprises les versions précédentes, mais j’obtenais toujours le problème de redémarrage lent.
À noter que j’avais le même problème sur mon autre PC qui est un clone de l’autre.
Même avec mes 3 licences, je n’ai jamais eu de retour de la part du support d’avast.
Mes licences se terminent au mois de décembre 2021 et il ne seront pas renouvelées.
A+