8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると認証画面がでなくなる

system · July 5, 2013, 11:39am

win7 proで、アバスト! インターネットセキュリティを

8.0.1483から8.0.1489にバージョンアップすると

認証画面がでなくなり、ログインできない状態になり、全く使用できなくなり
結果、セーフモードから、元に戻すしか方法がありません。

PCはHPのノートEliteBook2560p

NON · July 5, 2013, 12:31pm

こんばんは kw5150 さん

とは、具体的にどういう状態でしょうか？ブルースクリーンが出るとか、再起動を繰り返すとか、画面が真っ黒でカーソルだけとか・・・。

8.0.1483から設定ファイルをバックアップした上で、一度avastをアンインストールし、アンインストールツールで残骸を削除後、最新版を再インストールすることをお勧めします。

設定のバックアップと復元
メインウィンドウ → 設定 → メンテナンス → 設定をバックアップする

system · July 5, 2013, 2:37pm

ありがとうございます。説明不足でした。

電源を入れるとログインするための画面は出てきますが、

本来、「顔認証」、「指紋認証」、「パスワード入力」の３つが

表示されなければいけないところで、8.0.1489にバージョンアップすると

私の使っていない「顔認証」しか表示が出なくなります。

何年か使ってますが、こんな珍現象はじめてです。

NON · July 6, 2013, 11:45am

調べてみたところ、avast! 8.0.1489とHPのSecurity Managerとの間で相性問題があるようです。

HPから最新版のSerurity Managerをダウンロードして更新する、あるいはSecurity Managerを停止することで改善されたとの報告があります。

お試しください。

system · July 7, 2013, 8:52am

HPのSecurity Managerを最新版にしたところ、avast! 8.0.1489に更新しても問題なくなりました。

ありがとうございました。

NON · July 7, 2013, 10:21am

また何かありましたらお越しください

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