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Ciao a tutti, scusate ma ho un probelma che non riesco a risolvere. Come vedete dall’oggetto non riesco a fare l’upgrade ed a fare la scansione perche’ esce quel messaggio : “AAVM ha trovato un errore RPC”. Ho disinstallato e reinstallato piu’ volte l’antivirus, usando anche clean ma niente. Potete aiutarmi?
grazie mille
Alberto

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Ciao,
che sistema operativo hai? E’ aggiornato?
Il cleaner l’hai avviato da modalità provvisoria?
Altri software di sicurezza installati?

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Ciao,
ho un windows 7, il cleanup l’ho avviato in modalita’ provvisoria e non ho altri sistemi di sicurezza. Inoltre ho anche aggiornato il sistema operativo. non so piu’ cosa fare…
Grazie mille

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Prova a controllare lo stato dei servizi di avast:

  1. Fare clic con l’icona Risorse del computer e selezionare Gestisci.
  2. Nella colonna di sinistra svolgere servizi e applicazioni.
  3. Fare clic sui servizi.
  4. Nella colonna di destra, guarda lo stato dei servizi avast! Antivirus.
  5. Se il servizio non è impostato per l’avvio automatico, impostare in questo modo (cliccate con il tasto destro e selezionare PROPRIETA 'e il tipo di avvio impostato su Automatico). Riavviare il computer dopo aver apportato la modifica.
  6. Se si è già impostato su “Automatico”, controllare lo stato del servizio. Se non è “Avviato”, tenta di avviare (clic destro e selezionare Start).

Inoltre il servizio RPC è attivo e automatico?
Windows 7 è aggiornato con SP1?
Avast è registrato?

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Scusami ma non riesco a trovare le indicazioni con windows 7.
In effetti non riesco neppure a fare l’upgrade per la registrazione.
mi spiace ma non sono abile con il pc

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Per aprire i servizi segui la guida che trovi qui
http://www.ottimizzazione-pc.it/aprire-servizi-microsoft-management-console/
In alternativa usa il tool di avast per la ricerca dei problemi
http://utils.support.tools.avast.com/tools/support/utils/avastsupport.exe

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Grazie ancora, ho guardato tra i programmi come avevi detto, per verificare lo stato dei servizi Avast, ma questo non compare!!! come mai?
RPC invece e’ in automatico

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Mi sono accorto di un’altra cosa, se vado su impostazioni del programma avast vedo che tutte le voci della protezione attiva sono su off e anche se ci clicco sopra per attivarle non me lo fa fare… ho provato anche a installarlo nuovamente ed e’ la stessa cosa…

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Ma in quel momento era installato avast?

hai provato il programma di supporto avast?