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Bonjour.

Je suis passé par l’interface d’Avast IS 8 (< je suis sous XP, les versions suivantes ne fonctionnent pas correctement) pour faire l’achat d’un renouvellement de licence.

Rien ne se passe comme prévu :

  • l’interface s’est mise à me causer en anglais (moindre mal)
  • j’ai été débité sur PAYPAL de la somme de 29.90 DOLLARS (un peu moins de 27 euros)
  • je n’ai reçu aucun courrier d’AVAST en retour
  • sur mon compte AVAST, je vois bien qu’il y a une nouvelle licence courant jusqu’au 25 août prochain, mais pas d’AVAST IS : il s’agit d’AVAST AV PRO
  • pire : la licence n’est pas téléchargeable (bouton “télécharger” inopérant)

Comment se faire rembourser ?

Merci.

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Bonjour,

Je vous invite à prendre contact avec la société Avast!

Vous trouverez leur adresse de contact dans le premier message de ce forum.

Sincères salutations,

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Bonjour.

Merci pour le coup de pouce.

Tout a été réglé, et très rapidement, surtout au vu de ce qui se passe souvent chez les concurrents que j’ai pratiqués par le passé.

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Bonjour Piteur,

merci de votre témoignage sur votre retour d’expérience auprès du service après vente d’Avast.

Cordialement.