Bonjour Bernard,
Je suis vraiment désolé de voir que, malgré vos efforts, votre problème n’est pas résolu.
Je n’ai pas d’autre action à vous proposer. Je vous invite donc à contacter le support d’Avast, comme indiqué dans le premier message de ce forum, puisque vous utilisez un produit payant :
Pour les demandes de remboursement, paiement, renouvellement, licences et autre, veuillez contacter directement le support client : https://fr.support.avast.com/support/tickets/new?form=3 Pensez à mentionner votre adresse email dans le corps du message.
Pour gagner du temps, mentionnez dans votre demande les démarches que vous avez déjà effectuées.
Soyez patient, il faudra environ une semaine pour obtenir une réponse.
Sincères salutations,
