Hace dos días me apareció un pop-up identificado como de AVAST, diciendo que había detectado dos rootkits, y que hiciera clic en ella para eliminarlos. Así lo hice, y me apareció otro pop-up diciendo que para completar esa acción debía reiniciar la computadora, haciéndose de inmediato un scandisk, etc.
Una vez reiniciada, la pantalla quedó desconfigurada en su resolución, y en en el tema del panel de control respectivo no resuelve el problema, y las imágenes e iconos quedan demasiado elongadas. Además, el rendimiento de la computadora se afectó, quedando lenta. Y para colmo se ha eliminado uno de los archivos de sonido, y la computadora está muda y sin reproducir nada.
Por favor, agradeceré que alguien me dé unas pistas para solucionar este gran problema. El mismo apareció justamente al haber hecho la indicación del pop-up de AVAST.
¿ Que Windows, Spk, bits ?
¿ Cual Avast! y version ?
¿ Que te detecto; Nombre del archivo, direccion, nombre de la infeccion ? Si pudieras hacer una captura de pantalla del reporte del analisis.
Es raro que Avast! detecte algo esencial de Windows y deje que lo pongas en el baul haciendo que Windows no arranque pero todo puede pasar. Tambien puede ser causado por la misma infeccion.
Espero que no hayas eliminado los archivos sino que esten el el baul de virus ( Cuarentena ).
¿ Tratastes de devolver los archivos desde el baul de virus ? ¿ Ya tratastes tu mismo de darle a F8 y buscar " Ultima configuracion valida conocida " ?
Siempre mi recomendacion aqui en el foro es que si Avast! u otro programa de seguridad detecta archivos como maliciosos en uno de sus analisis y pide que se haga algo con ellos;
Primero. No entrar en panico y NUNCA eliminar el archivo.
Segundo. Coger nota del nombre del archivo, lugar donde esta, y deteccion dada por el programa ( Nombre de la infeccion ).
Tercero. Hacer un poquito de investigacion en la web. ¿ Que es ? ¿ Es muy detectado ? ¿ Podra ser un falso/ positivo ? ¿ Otros han tenido la misma deteccion ? ¿ Que se ha hecho al respecto ? ¿ Como se puede limpiar ? ¿ Hay peligro en ponerlo en cuarentena ?
Cuarto. Si eres un neofito en computacion o informatica, siempre es bueno buscar ayuda de expertos en foros o especialistas y seguir sus indicaciones.
Los programas de seguridad son buenos protegiendo el ordenador pero nunca 100 % y lamentablemente no son buenos removiendo o limpiando infecciones. Siempre es mejor buscar ayuda.