Agents tous désactivés malgré être connecté au logiciel

Bonjour,
Je viens d’ouvrir un abonnement pour un compte sur avast premium security. J’ai tout installé (et désinstallé mon ancien anti-virus en place). Malgré cela j’ai le message “Tous vos agents sont désactivés” et lorsque je clique sur activer (ou que je vais activer dans le menu/protection/agent de sécurité), le logiciel ne répond pas.
Merci par avance pour vos retours