Bonjour, j’avais souscrit il y a un an environ à avast pour une trentaine d’euro. Aujourd’hui je m’aperçois que je viens d’être débiter de 79.99euros alors que je n’ai rien acheté ??? Pouvez-vous me donner des explications ? Je n’ai jamais voulu payer si cher! >:(
Merci de l’aide
Bonjour,
Le lien proposé par Eddy est en anglais. Il existe pourtant une traduction française sur le site d’Avast :
https://www.avast.com/fr-fr/faq.php?article=AVKB24
Avez-vous besoin de plus d’informations ?
Sincères salutations,
Bonjour,
en gros ce qu’il faut retenir de la FAQ dans ton cas , c’est qu’il eu fallu annuler le renouvellement automatique (activé par défaut) il y a 1 an lors de ton achat “promo”.
Et si tu ne veux pas avoir la même mésaventure l’année prochaine , je te conseille de l’annuler maintenant en suivant le lien de la FAQ selon que ton achat soit effectué via Nexway ou Digital River.
Peut être que l’année prochaine - sachant que le renouvellement auto est désactivé - avast te proposera de nouveau une offre “promo” 