Уважаемый Andrey,pro!
Запустила утилиту, она не предложила мне войти в safe mode, там в строке надо было выбрать что удалять - я выбрала последний Аваст6/фрее/ Аис, в утилите была запись, что все успешно удалено.
Затем установила FreeAvast и вижу то же самое, что видела при переходе на АИС:

  1. кликнула на значок Аваста после установки, открыла табличку функций антивируса, вижу ту же надпись, что после попытки перехода на 20-дневную версию АИС и синего экрана:
    Состояние
    Вы не защищены
    Служба Аваст отключена
  2. кликнула на “Устранить всё” - мне предложили апгрейд и вылетела табличка, что какая-то программа будет собирать инфо, пока я думала - она исчезла :))
  3. пробовала экспресс-сканирование, вылетает табличка:
    не удается запустить сканирование
    В системе отображения конечных точек не соталось доступных конечных точек
    (это же сообщение я видела в декабре 2013 при переходе на 20-дневную версию Аис 2014.

Теперь ВОПРОС: можно ли как-то проанализировать ситуацию и убедить антивирус все же нормально работать? включить эту службу и всё такое :slight_smile:
…если честно - мне уже себя жалко… но я все еще думаю, что проблема во мне - моих неправильных действиях. ::slight_smile:

п.с. значок Аваста в трее перечеркнут крестиком по-прежнему.
Почту еще проверю - может мне надо подтвердить регистрацию аваста, на какой-нибудь линк нажать, чтобы антивирус заработал…