Analyse système complète bloqué sur un problème.

system · 2017-03-22T13:04:28.000Z

Bonjour à tous,
Suite à une analyse anti-virus complète avec Avast Internet Security, qui a trouvé un problème sur un DD externe qui contenait un -win32 DH-A1.
Le fichier le contenant a été effacé mais Avast persiste à me montrer ce problème, sans pouvoir rien faire. cilc sur résoudre ne fait rien quelque soit la variante “Auto, Delet, Repare, Chest or Nothing”.

De ce fait, je ne peux plus redémarrer une nouvelle analyse.

Auriez-vous une solution ?

ModérateurFR · 2017-03-22T13:38:36.000Z

Bonjour PierreH,

Avez-vous contacté le support Avast via cette adresse https://fr.support.avast.com/support/tickets/new?form=3 et mentionner votre email dans le corps du message ?

Bien à vous.

system · 2017-03-22T15:47:54.000Z

Merci ModérateurFR. Merci pour le lien FR car je ne l’avais pas trouvé autrement qu’en anglais.
Je viens d’envoyer la demande au support technique avec image de la fenêtre bloquée (Attachée ici).

Je posterai la réponse

PierreH

JacquesFondaire · 2017-03-22T21:33:07.000Z

Bonjour,

En attendant une réponse d’Avast, je vous suggère d’effectuer une analyse au démarrage. Cela peut être lent, mais permet de trouver des virus bien cachés… Faites-le à un moment où vous n’aurez pas besoin de votre PC, en fin de journée par exemple.

Pour y accéder, Avast, Protection, Antivirus, Autres analyses, Analyse au démarrage. Il est normal de devoir ajouter des définitions spécialisées supplémentaires.
Veillez aussi à régler les paramètres de ce scan au moyen de la roue dentée.

C’est très sympa de poster la réponse.

Sincères salutations,

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