Android Sicherungsdatei verschwunden

Hallo,
habe heute festgestellt das die Sicherungsdatei von meinem Android Handy vom Avast Konto nicht mehr da ist! Keine Synchronisation mehr möglich! Mein Konto ist leer! Avast Passworts - alle Passwörter weg??? Wo ist die Datei von meinem Konto??? Habe Avast Free Version benutzt! Das hinzugefügte Android-Telefon in der Avast Konto Geräte Konfiguration ist nicht mehr da ! Wäre dankbar für Information vom Avast Support !

Hi, hast du evtl. mehrere verschiedene Konten…!?
Falls ja, bist du mit dem richtigen Konto verbunden…?

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Asyn