Anti Theft ohne Account gestartet

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Guten Tag
ich habe ein Problem mit Anti Theft.
Und zwar hat sich mein Handy “selbst” als gestohlen gemeldet.
Dieses Problem hatte ich schonmal und danach habe ich meinen Account sowie die App gelöscht.
Ich dachte damit sei alles gelöst.
Jetzt also wieder das gleiche, nur mit dem Problem das die App weder meine letzte Avast-Pin annimmt noch ich die Möglichkeit habe einen neuen zu machen da mein Account ja nicht mehr aktiv ist.
Ich habe auch schon an den Support von Avast geschrieben aber ohne Reaktion.

Vielleicht kann mir hier geholfen werden.
Wir kann ich mein Handy wieder entsperren?

Schonmal vielen Dank für die Hilfe

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  • Welche AMS-Version…?
  • Welche AAT-Version…?
  • Welches Gerät…?? Ist es gerootet…?
  • Welche Android Version…?

Willkommen im Forum,
Asyn

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Also AMS- und AAT-Version sagt mir nichts.
Steht das Irgendwo?
Es ist ein Samsung Galaxy S4 und ist nicht Gerootet.
Android 4.4.2.

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Hallo,

AMS = avast! Mobile Security
AAT = avast! Anti-Theft

Willkommen im Forum :slight_smile:
TerraX

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Achso.
Welche AAT-Version das genau ist weiß ich nicht.
Es werden aber alle APPs immer automatisch aktualisiert wenn das weiter hilft.
AMS- habe ich garnicht installiert. Nur das Anti-Theft.

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Aber die App hatte ich ja auch eigentlich gelöscht.
Ich habe auch nochmal geschaut in der Kurzen Zeit bevor die Sirene angeht.
Die App ist nicht mehr auf dem Handy und der Account wie gesagt gelöscht…
Deswegen bin ich auch so ratlos…

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Zuerst die schlechte Nachricht, daß du den Account gelöscht hast, war keine gute Idee.
Nun aber die gute Nachricht, du kannst AAT auch über SMS-Befehle steuern.
→ https://forum.avast.com/index.php?topic=90820.msg722389#msg722389

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Ok das hört sich schonmal gut an.
Ich schick das dann einfach an meine Handynummer?
Aber nimmt das denn dann die Avast-PIN?
Weil das Programm an sich nimmt die ja auch nicht mehr…

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  1. Ja, so wie im Link beschrieben.
  2. Sollte es.