você utilizou a instalação do Avast mobile security no modo normal ou instalação avançada ?
possui a conta Avast ? Sem isso infelizmente os recursos Anti-theft não iram funcionar.
Essa é a sua solução (já que ainda pode acessar a sua conta my.avast.com):
Abra my.avast.com em um navegador e Entrar
Selecione o dispositivo e abra a guia “Anti-Roubo”
Selecione “Alterar configurações”
Digite o novo PIN e “Salvar”
Não há outro caminho, infelizmente. A única coisa que resta neste caso é desinstalar e reinstalar ambos novamente.utilizando a ferramenta mencionado acima
espero que isso ajude