Tengo un grave problema, hice una compra de renovación del avast pro, de 3 pcs por 3 anios, sin embargo al recibir el correo con el archivo de licencia, resulta que es antigua (la misma que tenía y expira en 28 días) y no el archivo nuevo con 3 anios. Intenté limpiar el caché, y los archivos de internet, actualicé el programa sin éxito. Asmismo intenté hablar a soporte técnico como por una hora, para reclamar mi problema, sin embargo nunca me contestaron.
¿Qué hago?,
Solicita tu licencia de nuevo aquí: http://www.avast.com/es-es/resend-license-paid.php
Cuando activas la licencia que has recibido, ¿no te sale un desplegable para que elijas?
El desplegable sale la fecha antigua de vencimiento y no la nueva.
Intenté dicho link del sitio, aún así me envió la antigua licencia.
Ya te conteste en tu topico en ingles. No se porque creia que era este en español. por favor evita postear doble. se presta a confuciones o varios miembros contestando en diferentes hilos.
Para conocimiento de otros miembros del foro:
http://forum.avast.com/index.php?topic=146059.msg1061199#msg1061199
Posté uno en inglés y otro en espaniol para conseguir soporte rápido y ver la opinión de diferentes personas, puesto que son idiomas diferentes no debería confundir…
Ya he enviado un correo describiendo mi problema. Gracias
De nada. Espero que te contesten rapido. Buena suerte.