Antivirus Pro (17.2.2288) - Verbindung für Update Virendef. nicht hergestellt

DJBone · 2017-03-23T18:44:33.000Z

Danke, die Screenshots meinte ich. Bekommst du eine Verbindung wenn du die Firewall deaktivierst?

DJBone

system · 2017-03-23T19:09:56.000Z

Habe Windows-Firewall deaktiviert, einen Reboot des PC gemacht und habe keinen Unterschied. Wie vorher “Verbindung nicht hergestellt”.

DJBone · 2017-03-23T19:18:22.000Z

Andere sicherheitsbezogene Software installiert?
Welches AV-Programm war vorher installiert und wie wurde es entfernt?

DJBone

system · 2017-03-23T19:32:56.000Z

Habe von 2006-2014 Avast Free benutzt. Seit 2015 Avast Pro und bisher immer ohne Probleme. Für die Deinstallation habe ich seit ich vor Jahren mal Probleme hatte nur noch AvastClear genutzt.

Das einzige was mir als andere Sicherheitssoftware einfallen würde, wäre FRITZ!DSL Startcenter da ich eine Fritzbox nutze. Sonst habe ich nichts außer Avast Pro und der Windows-Firewall.

system · 2017-03-23T19:37:37.000Z

Also auf diesem PC war bei der in Betriebnahme nur mal Windows Defender aktiv. Nutze zwar seit 2006 Avast aber natürlich nicht auf dem jetzigen PC, so alt ist er denn doch nicht.

DJBone · 2017-03-23T20:07:47.000Z

Dann schau mal ob im Fritz DSL Startcenter etwas blockiert wird. Da gibt es, soweit ich mich erinnere, auch eine Firewall Fritz Protect, oder so ähnlich.

DJBone

system · 2017-03-23T20:22:32.000Z

Bei Fritz!DSL Protect habe ich zuerst geschaut. Es gibt da ein Journal was eigentlich die ausweist, die ausgeführt bzw. nicht ausgeführt wurden. Dort wird alles was Avast betrifft mit grünen Männchen dargestellt. Was heißt es wird problemlos ausgeführt.
Habe eben mal spaßeshalber sämtliche Exe-Dateien die sich unter Avast Software\Avast befinden in der Programmsteuerung von Fritz!DSL Protect, sofern sie es noch nicht waren, auf zugelassen gesetzt. Leider ergab sich kein anderes Ergebnis als “Verbindung nicht hergestellt”.

Das einzige was mit jetzt noch einfiele wäre alle in der Programmsteuerung von Fritz!DSL Protect gesetzten Avast-Einträge zu löschen, Avast Pro erneut mittel AvastClear zu entfernen, mittels CCleaner alle evtl. noch vorhandenen Avast-Einträge/Reg zu löschen und Avast Pro nochmals neu zu installieren.

Asyn · 2017-03-24T12:36:12.000Z

Wolfgang94 post:1:

Avast Pro 2022 (17.2.2288)

Was mich hier irritiert ist die Versionsangabe, es gibt kein Avast Pro 2022.
Wo hast du das heruntergeladen…? Verwendest du eine gecrackte Lizenz…??

DJBone · 2017-03-24T17:20:19.000Z

Asyn post:11:

Wolfgang94 post:1:

Avast Pro 2022 (17.2.2288)

Was mich hier irritiert ist die Versionsangabe, es gibt kein Avast Pro 2022.
Wo hast du das heruntergeladen…? Verwendest du eine gecrackte Lizenz…??

Diese Angabe steht im Avast Account.

DJBone

Asyn · 2017-03-24T17:29:19.000Z

DJBone post:12:

Diese Angabe steht im Avast Account.

Danke für den Hinweis DJ, ein Screenshot wäre mir sehr willkommen.

Schönen Abend,
Asyn

DJBone · 2017-03-24T17:49:40.000Z

Hier ein Screenshot aus dem Account.

DJBone

Asyn · 2017-03-24T17:57:35.000Z

DJBone post:14:

Hier ein Screenshot aus dem Account.

Danke für den Screenshot DJ.
Was 2022 dort verloren hat, ist mir allerdings ein Rätsel. ???

LG Asyn

system · 2017-03-25T06:02:09.000Z

Tja, selbst ohne “Fritz!DSL Protect” und zwischenzeitlich 3 weiteren Deinstallationen und Installation von Avast Pro ist nach einem Reboot bei Update\Virendefinition “Verbindung nicht hergestellt”.

Schade bis zu der letzten Umstellung auf Version 17 lief bisher alles problemlos. Jetzt sieht es “nett” aus und funktioniert nicht mehr.

Vielleicht sollte ich Avast Pro nochmals runterschmeißen und es mal mit Avast Free bzw. dem auf Avast Pro folgenden Virenschutzprogramm mal versuchen.

@Asyn
Unter “Anderes Gerät schützen” habe ich die Installationsdatei für Avast Pro runtergeladen. Natürlich nutze ich meine gekaufte Lizenz und nicht irgendwas gecracktes. :o

Asyn · 2017-03-25T06:44:39.000Z

Alles klar Wolfgang, wollte dir nichts unterstellen.
Versuch’s mal mit der neuen Beta: https://forum.avast.com/index.php?topic=199499.0

Schönes WE,
Asyn

system · 2017-03-27T06:05:44.000Z

Habe zwischenzeitlich wie von Asyn vorgeschlagen es mit der Installation der Beta für Avast Pro probiert. Des Weiteren habe ich es mit Installationen von Avast Free als auch von Avast Internet Security probiert. Natürlich jeweils mit vorheriger Deinstallation über AvastClear.

Leider ist bei allen Versuchen das gleiche Ergebnis rausgekommen, nämlich bei Update\Virendefinition “Verbindung nicht hergestellt”.

Es wird mir wohl bis auf weiteres nichts anderes übrig bleiben als mehrfach täglich das Update der Virendefinition händisch anzustoßen um zu prüfen ob die Virendefinition aktualisiert wurde. Hoffentlich wird eine der nachfolgenden Updates von Avast Pro das Problem beseitigen, ich würde es bedauern nach 11 Jahren zufriedener Nutzung von Avast mich nach einem anderen Produkt umzuschauen bzw. gruseligerweise auf Windows Defender zurückgreifen zu müssen.

Asyn · 2017-03-27T06:22:25.000Z

Folge dieser Anleitung: https://www.avast.com/de-de/faq.php?article=AVKB33#artTitle

LG Asyn

system · 2017-03-27T07:07:32.000Z

Besten Dank für deine schnelle Antwort Asyn.

Habe die Anleitung abgearbeitet und warte jetzt auf die Reaktion von Avast.

LG Wolfgang

Asyn · 2017-03-27T07:34:00.000Z

Gerne Wolfgang, sag uns Bescheid wie’s läuft.

LG Asyn

system · 2017-06-28T10:32:40.000Z

So hier nun die “Lösung” von AVAST die ich am 21.06.2017 erhalten habe.

Hallo Wolfgang,

tut mir leid, dass meine Antwort so lange gedauert hat. Nach Rücksprache mit unseren Technikern vermute ich, dass das Problem mit IPv6 zusammenhängt. Unter IPv6 funktionieren die Avast-Updates nicht. Wir arbeiten daran, dieses Problem zu beheben.

Mit freundlichen Grüßen

The Avast Support Team

Asyn · 2017-06-29T05:42:35.000Z

Hi Wolfgang, danke für dein Feedback.

Hast du’s schon mit der neuesten Version versucht…?
→ https://forum.avast.com/index.php?topic=204591.0

LG Asyn

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