Wie lange muss man in der Regel auf eine Antwort vom Support warten? Ich wurde fälschlicherweise mit einem Betrag von 79,99€ belastet, obwohl ich meine VPN Verlängerung deaktiviert habe und ich momentan nichts machen kann außer warten.
Nachdem ich das Kontaktformular ausgefült hatte kam auch keine Empfangserhalt meiner Nachricht an meine E-Mail es stand nur auf der Seite im Browser.
Hi, siehe: https://forum.avast.com/index.php?msg=1432763
Willkommen im Forum,
Asyn
Hallo,
für Deinen Account findet sich kein Ticket in unserer Datenbank. Da wurde wohl was nicht richtig übermittelt. Du erhältst unmittelbar nach dem Erstellen einer Anfrage eine Bestätigung mit der Ticket-Nummer.
Versuch’s am besten noch einmal und gib bei der Anfrage Deine Bestellnummer mit an. Auf Lizenzverlängerungen gilt übrigens das 30-Tage-Rückgaberecht, Du brauchst also keine Angst haben und erhältst bestimmt Dein Geld zurück.
Grüße