Tenho toda comprovação de ter adquirido licença/assinatura de uso do Avast cleanup através do mercado pago, pois tenho os prints tirados passo a passo da operação e não consta nada do pagamento nem da licença na minha conta Avast, onde pelo contrário consta q eu estou devendo. Qual a solução? Devo fazer o q?
Boa noite Roberto449.
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https://i.imgur.com/Pyx2ekg.png
Entre em contato com o suporte técnico por e-mail e envie os prints tirados em um arquivo zip adicionando na opção Anexar arquivos.
https://support.avast.com/pt-br/contact/
Clique na terceira opção
https://i.imgur.com/Y5Tl1v1.png
Na próxima selecione também a terceira opção
Clique no botão Avançar
https://i.imgur.com/N0Dkt1L.png
Selecione o produto AVAST
Clique no botão Avançar em seguida
https://i.imgur.com/eNLqjKW.png
Digite o número do pedido no campo ID do pedido, nome e e-mail usado na compra, detalhes referente ao aquisição.Caso não saiba o ID do pedido, preencha o campo com a sequencia de zero 000000000
https://i.imgur.com/QxPT7ti.png
Clique no botão Enviar Solicitação.