Olá, Raeken.
Obrigado pela resposta.
Parabéns. Está ótimo teu português! Parabéns! 
Então deve estar havendo algum problema pois (conforme a tela 1) o primeiro ticket foi aberto em 14.set e não foi dada nenhuma resposta. Ele foi simplesmente fechado.
Ora, se ele está fechado, creio que eu tenha de reativar para ser novamente avaliado. Mas tornou a ser fechado sem NENHUMA solução apresentada.
Como se vê na tela 2, abri um segundo ticket (983953). Ao ver a lista de tickets, vi que ele foi fechado.
Daí, abri um terceiro (983964) e novamente foi fechado sem maiores verificações aparentes.
Só diante disso recorri ao fórum.
Acredito que já deveria ter sido passada alguma instrução desde setembro, não?
Espero que o Lisandro consiga visualizar o caso e dar uma solução.
Obrigado, mais uma vez.
Att.,
Ronaldo Mendonça.
