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Obrigado pelo elogio ao meu português.

Realmente faz mais de 15 dias úteis e não houve um retorno da equipe do Avast.
Quando precisei e passaram os 15 dias, eu reabri o mesmo ticket até obter uma resposta do suporte. Então, recomendo que, se ainda for necessário, reabra apenas um ticket.

Já deveriam ter entrado em contato contigo, sim.

Eu só tenho o Secureline VPN, do Avast.
Mas, no teu caso, não há algo na página onde é possível verificar suas licenças, que consiga “desativar” o “PC anterior” (no caso o antigo SO onde estava instalado o Windows)?
Nessa página: https://my.avast.com/pt-br/

Grüße aus Deutschland! (Saudações da Alemanha)