Dnes při kontrole výpisu jsem zjistila, že mi Avast bez mého vědomí strhl 1190 Kč. >:(
Při prohledávání emailové korespondence jsem zjistila, že mi Avast odeslal sice email o konci mého předplatného za 0 Kč, jenže mi jej Seznam hodil do složky Hromadné mezi reklamní nabídky, které pravidelně nepročítám. Koukala jsem jak puk, že mně Avast může jen tak napsat email s tím, že pokud nebudu reagovat zrušením předplatného, automaticky mně strhne z účtu jím vyměřenou částku. Je toto fér chování vůči svým zákazníkům? Očekávala jsem, že po uplynutí doby mi služby od Avastu skončí nebo se prodlouží pot, kdy tak sama učiním.
Psala jsem už na technickou podporu svoji žádost o zrušení objednávky a vrácení vyměřené částky. Nevycházím z údivu, takové chování a “napálení” bych čekala leda od podvodných podomních prodejců, ne od společnosti, jakou je Avast. :-\
Dobrý deň,
aktivovala som si cez digital river avast na 1 rok s výhodnou ceovou ponukou, ale z účtu mi bolo strhnutých oveľa viac penazí ako bola ponuka. Čo sa s tým dá robiť, aby som peniaze dostala späť.
ďakujem za pomoc…
za toto nedorozumeni se omlouvame. Pod vasim emailem jsme nicmene zadnou licenci nenalezli. Pokud vsak skutecne doslo ke strzeni vyssi castky nez jaka vam byla zobrazena v nabidce, mate jednoznacne narok na kompenzaci ve forme prodlouzeni licence, pripadne na kompletni reklamaci.
…písala som na podporu ako ste mi odporučili, doteraz žiadna reakcia. Priložila som aj mail, ktorý mi bol pri registrácii doručený. Ako to mám ďalej riešiť?
Dobrý deň, mám podobný problém. Prosil by som o zrušenie predplatného, ak je to možné.
Číslo objednávky:
36698983900
Cena:
Mezisoučet: 41,66 €
Daň: 8,33 €
Celkem: 49,99 €
Ďakujem pekne.
S pozdravom
Tomáš Reguly
Dobry den, tiez mam podobny problem, 10.3.2017 bol objednany Avast Pro Antivirus:
Produkt SKU: PAV-08-001-12-MR
Názov produktu: Avast Pro Antivirus - 1 PC, 1 rok Množstvo objednané: 1
Suma: 8,32 €
Medzisúčet: 48,32 €
Zľava: -40,00 €
Daň: 1,67 €
Cena celkom: 9,99 €
Objednávka bola uhradená prevodom tiež 10.3.2017, napriek tomu je vedená ako zrušená. Ticket nejde zadať, píše, že nieje zadané číslo objednávky, napriek tomu, že je zadané. číslo objednávky je 22728275762, objednávka je na meno Milan Jurík. Prosím Vás o preverenie situácie, zaslanie licenčného kľúča alebo vrátenie peňazí. Ďakujem
dnes nám také byla stržena platba 1190,- za službu, kterou jsme si neobjednali a nebyli jsme ani informováni o tom, že nám tato služba je účtována.
Společnost Avast jedná podvodným chováním, jelikož si z účtu neoprávněně strhává peníze, které ji nepatří.
Taktiez sa mi to stalo. Oznamemie o automatickej aktulizacii mi prislo do spamu. Len z banky mi prislo upozornenie, ze mi bolo stiahnytich 59,99 € z nejakej firmy Digital River, o ktorej som nikdy nepocul, takze som hned nechal zablokovat kreditnu kartu (dalsich 10 €) a zistoval co je vo veci a nakoniec mi prisiel mail o uspesnom predlzeni aktivacie produktu.
Dva roky po sebe som kupoval ten produkt za 20 € a zrazu je to 3x tolko … mal som avast, lebo cena a ochrana boli primerane, ale za taku cenu mozem mat Kas****ky alebo Bitd***er a ruku na srdce, tie maju lepsie vysledky a hodnotenie ako Avast … este aj Et je lacnejsi a ten je porovnatelny s Avastom +/-
Takze nemam zaujem o vase produkty a porposil by som Vas o strono objednavky …
Dakujem
EDIT: vy ste aky hajzli!!! najprv stiahnete automaticky 60€ a potom mi pride ponuka na 54% zlavu za ten isty produkt tj za 29€ … dajte sa vypchat aj s vasim avastom za taku cenu mam Kaspersky, ktoremu vas avast nesiaha ani po clanky … skoncil som s vami podvodnikmi!!!
Dobrý den, také se chci podělito mojí zkušenost. Avast jsem si vždy aktivoval na 1 rok sám a našel jsem si vždy nejlevnější licenci. Ale to co jste sami provedli nemá obdoby!!!
Platil jsem za vaší automatickou obnovu jako stálej zákazník 1190Kč , přitom se dá obnova na 1rok/1pc sehnat za AVAIS001U1R Avast Internet Security 2017 1 Windows 761,10 Kč.
Kdyby jste mě strhli tuto částku nic bych nenamítal.
Ale co mě dopálilo nejvíc, jak jste sami mohly strhnout peníze když nemáte přístup k mému finančnímu účtu. (Měnil jsem kartu takže údaje jsou jiné).
Jako nechápu to… Jak bylo psáno nahoře ,čekal bych napálení leda od podvodných podomních prodejců, ne od společnosti, jakou je Avast.
Také jsem si nevšiml že po vypršení 60ti denní trial verze se mi automaticky obnoví licence. Ještě jsem si schválně kontroloval svůj na počítači nainstalovaný Avast kde nic o automatickém obnovení nebylo. Bohužel zapomněl jsem se podívat zdali to není nastavené zde
Dobry den,
uz je to tyden, co stale posilam e-maily o zruseni platby a vraceni penez, ale nikdo mi neodpovida. E-ail jsem odeslal ten den, co mi prisel e-mail, ktery mi dekoval za koupi produktu, o ktery jsem vsak nestal. 1190 Kc mi stale chybi na ucte. Vyplnil jsem i forular na odstoupeni od smlouvy a stale nic.
Rekl bych, ze cislo obejdnavky je 23536364962. Ale je to zmatene, nez byla objednavka uskutecnena, mela jine cislo nez ma ted. Psal jsem na obchod@alwil.com. Mam pouzit jinou adresu?
O.
