Autorenavación de suscripción

Cancelé la renovación automática de mi suscripción, pero ayer recibí un correo electrónico diciendo que la suscripción había sido renovada. Solicité un reembolso y recibí un mensaje que decía “su solicitud ha sido recibida después del plazo de garantía de reembolso de 30 días”… ¿cómo es esto? si el cargo fue hecho ayer?