Avast 17.5.2302 bloque accès internet [Résolu]

system · 2017-07-01T05:11:25.000Z

Bonjour,

suite mise à jour AVAST gratuit version 17.5.2302 (sous Windows8.1), impossible d’accéder à internet avec Firefox ou Chrome. Seule solution : désactiver l’Agent Web.
Bug ou paramétrage à revoir?

Merci de votre aide

JacquesFondaire · 2017-07-01T07:49:32.000Z

Bonjour,

Désactiver l’agent Web n’est vraiment pas une bonne idée…

Il est possible que l’installation de la nouvelle version se soit mal passée. S’il y avait un bug qui impacte les utilisateurs de Windows 8.1, cela se saurait.

Si un autre antivirus est présent sur votre PC, commencez par l’enlever.

Je vous suggère ensuite d’essayer de réparer Avast, et si cela ne devait pas fonctionner, de désinstaller, puis de réinstaller Avast au départ d’une copie offline.

La “Boite à Outils”, premier message de ce forum vous donnera les procédures à utiliser.

Sincères salutations,

system · 2017-07-01T10:49:25.000Z

Bonjour,

l’opération de réparation a réussi. Tout fonctionne normalement.

Merci beaucoup

Cordialement,

system · 2017-07-14T12:34:36.000Z

bonjour, exactement même problème : je suis sous navigateur Chrôme, et sous Vista:
depuis la mise à jour, et passage à la version 17.5.2302, version gratuite, énormément de problèmes avec internet : quasi blocage.

impossibilité de streamer: les pages "tournent, mais ne se chargent jamais.
quasi impossibilité de consulter ma boite mail (hotmail)

et tout redevient absolument normal en désactivant l’agent web d’ Avast…

qu’est ce que je fais ?
merci ?

system · 2017-07-14T13:24:55.000Z

j’ai le meme probleme! et réparer ne m’a pas aidé! sous vista et chrome et meme mozzilla

system · 2017-07-14T15:28:07.000Z

bon on vient de m’aviser par courriel. Que ce problème est un bug avec vista mais peut etre aussi xp. et qu’ils essayent de réparer le plus tot possible! enfin!

JacquesFondaire · 2017-07-14T22:52:00.000Z

Bonjour,

Le support de Vista par Microsoft s’est effectivement terminé. Je ne peux que conseiller à chacun d’utiliser un système d’exploitation qui bénéficie du support… et d’effectuer toutes les mises à jour.

Si vos moyens ne vous permettent pas d’acheter un nouvel ordinateur, pensez absolument à faire des copies de sécurité de vos données.

Je suppose que vous faites référence à un courriel du support d’Avast.

Tenez-nous informés des solutions préconisées.

Sincères salutations,

system · 2017-07-17T16:14:45.000Z

oui je fais référence a un courriel du support d’avast. j’espere toujours un rétablissement.

DixHuit · 2017-07-19T20:47:09.000Z

suzysou post:6:

bon on vient de m’aviser par courriel. Que ce problème est un bug avec vista mais peut etre aussi xp. et qu’ils essayent de réparer le plus tot possible! enfin!

Merci d’avoir confirmé qu’Avast est au courant du bug.

En attendant une future version, vous pouvez désactiver l’analyse HTTPS (Paramètres → Composants → Agent Web → décocher “Autoriser l’analyse HTTPS”) mais je vous conseille de le faire uniquement en cas de besoin et pour des sites de confiance.

system · 2017-07-22T13:56:05.000Z

:)merci

system · 2017-07-26T11:29:11.000Z

peut-on considérer Facebook comme un site de confiance ??? pour désactiver les agents avast ???

chris... · 2017-07-26T11:43:00.000Z

C’est difficile à répondre à une telle question,
ceci dit plutôt que de désactiver tous les agents avast comme tu l’indiques sur l’autre post , déjà se limiter à décocher seulement l’analyse https de l’agent web comme indiqué par Dix Huit , tu reste quand même bien protégé par avast.
Au pire , je viens d’en faire l’expérience ce matin avec une page https (case avast décochée) qui m’a indiqué avoir bloqué mon ordi (rançongiciel).
J’ai du rebooter mon ordi par l’alim , mais la menace ne s’est pas propagé en dehors de firefox et n’apparait même plus dans celui-ci.

Une question quand même , quel OS utilise tu , Vista ?

system · 2017-07-26T14:18:31.000Z

Actuellement jai Windows Vista, Edition Familiale Basique (2007), franchement j’en ai marre de passer mon temps a chercher et chercher, il faut que je trouve une solution :-, Qui peut HELP my?

chris... · 2017-07-26T16:04:25.000Z

Puisque tu as vista , la seule solution que nous - simples utilisateurs d’avast - pouvons te proposer , c’est de désactiver uniquement l’analyse https comme indiqué par Dix Huit et attendre qu’avast veulent et puissent bien s’occuper de ce bug qu’ils connaissent.
Sinon , tu n’as pas fini de perdre ton temps
Tu peux aussi changer d’antivirus , mais avec vista le choix est assez restreint et sans doutes pas mieux qu’avast qui protège encore suffisamment même analyse https désactivée.

DixHuit · 2017-07-26T19:30:19.000Z

Pour moi, le problème est résolu. Il ne s’agit pas d’une nouvelle version d’Avast, mais d’une “micro” mise à jour. Essaie de mettre à jour les définitions et/ou de redémarrer l’ordinateur, la mise à jour devrait s’installer.

system · 2017-07-27T00:35:18.000Z

Uffffffff a la fin ;D
pour moi ca marche aussi
le problème est résolu.
Merci Avast

system · 2017-08-04T05:15:19.000Z

Bonjour, même problème pour moi sous W7 avec Firefox, Chrome et IE11.
Fait essais de desinstallation et reinstallation, mise a jour, etc…
Faute de solution fiable, j’ai desinstallé Avast : dommage, je l’aimais bien et l’utilisais depuis longtemps.

JacquesFondaire · 2017-08-05T10:15:04.000Z

Bonjour tjj55,

Si vous utilsez encore la version 17.5.2302, une mise à jour vers le programme 17.5.2303 devrait régler la situation.

Sincères salutations,

Roslyn4 · 2020-04-08T03:06:07.000Z

Bonjour J’ai le même problème, mais avec un navigateur différent - Google Chrome. Quelqu’un a-t-il résolu le problème?

JacquesFondaire · 2020-04-08T12:36:36.000Z

Bonjour Roslyn4,

Bienvenue sur le site francophone des utilisateurs d’Avast.

Vous venez de poster un message pour un sujet qui concernait la version 17.5.2302. Ce sujet est en outre marqué [Résolu].

Si le problème que vous posez concerne la version du 1er avril d’Avast pour PC, je vous suggère de poser votre question dans cette rubrique :
https://forum.avast.com/index.php?topic=233137.0

Comme vous ne précisez pas si vous utilisez un ordinateur ou un smartphone, il est possible que vos deviez aussi créer un nouveau sujet.

Sincères salutations,

Announcements