Avast 19.7.23.22 et fichiers bloqués par explorer.exe sur windows XP

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Bonjour

J’ai installé la dernière version d’avast sur 3 poste (windows 10, et deux windows xp) et j’ai un problème qui est apparu depuis sur mes deux postes XP après l’installation :

Lorsque je copie un fichier avec windows celui-ci se copie intégralement (contenu du fichier de départ et d’arrivée strictement identique) mais il faut cliquer sur annuler quand la barre est remplie car sinon la fenêtre de copie semble indiquer que ce n’est pas fini. Bref, explorer.exe continue de bloquer le fichier. Si je cherche à copier ce nouveau fichier, windows me dit que le fichier est utilisé… “… Vérifier que le disque n est pas plein ou protégé en écriture et que le fichier n’est pas utilisé actuellement…”
Il faut alors débloquer le processus explorer (avec unlocker) pour libérer le fichier. Il est à noter que la date du fichier est alors celle de la copie et non celle du fichier de départ comme c’est habituellement. Quand je copie le fichier avec TCC Light edition (fenêtre dos améliorée), la copie se bloque également.

Je n’ai pas l’impression que le problème se produise avec windows 10.

Est-ce que quelqu’un a le même souci ? Et, mieux, quelqu’un a-t-il trouvé une solution ?

Je vais downgrader avast pour voir si c’est bien la dernière version d’avast qui en est la cause mais la coïncidence est tellement flagrante que j’ai peu de doute…

Joyeux Noël à tous !

Config :
Windows XP SP3 3Go RAM
Intel Pentium 4 CPU 2,66 GhZ
Avast 19.7.23.22 avec :

  • agent de fichiers
  • agent actions suspectes
  • agent web
  • agent de messagerie
  • software updater
  • nettoyage du navigateur
  • disque de secours
  • wi-fi inspector
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Bonjour,
à priori , un soucis similaire indiqué sur le forum anglais
https://forum.avast.com/index.php?topic=212045.msg1437391#msg1437391
Traduction

Je viens de mettre à jour Avast de v17.8.2318 -> v17.9.2322. Sous Windows XP SP3, la nouvelle installation a créé un problème sérieux lors de la copie de fichiers JPG. Lors de la copie d'un fichier * .JPG, il a semblé être copié, mais le fichier n'a pas pu être ouvert (Erreur: Impossible de lire l'en-tête du fichier! Format de fichier inconnu!). Le problème le plus grave est que ni le fichier d'origine ni le fichier copié ne peuvent être supprimés car explorer.exe continue de traiter la copie. Cela provoque alors un problème supplémentaire lors de la tentative d'arrêt, car WinXP rencontre des problèmes pour terminer l'exécution de explorer.exe. Après le redémarrage, les fichiers originaux et copiés sont tous les deux lisibles, mais aucun ne peut être copié. Cela ne se produit pas sur tous les fichiers JPG, mais seulement environ 10% d'entre eux. Je ne sais pas si d'autres types de fichiers sont affectés.

Ce problème s’est produit sur mes deux PC WinXP SP3. Je n’ai pas désinstallé Avast 17.9.2322 et le problème a complètement disparu !!
Est-ce corrigible? Y a-t-il des paramètres dans Avast qui pourraient être ajustés pour éviter ce problème? Ou suis-je coincé avec v17.8.2318?

Le problème ne semble pas être présent sur Win7x64.


Je n’ai pas d’autres infos pour l’instant , mais je pense qu’il y a un problème avec la nouvelle version , windows XP et explorer (bloqué)

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Bonjour,

Si vous utilisez une version payante d’Avast, je vous suggère de contacter le support.

En attendant, avez-vous procédé à l’installation avec des droits d’administrateur et en étant connecté, comme précisé dans la note d’installation :
https://support.avast.com/fr-fr/article/Install-Free-Antivirus

Sincères salutations,

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Bonjour

Quand on clique-droit pour avoir les propriétés d’un fichier, il apparaît parfois le bouton “Débloquer”. Même pour des fichiers datant de plusieurs années (2010 par exemple).

Si on débloque et on valide, le fichier se comporte normalement (copie, suppression de la copie, etc.)

Si on le laisse bloqué, il n’est bloqué qu’en apparence. Si c’est une image on peut l’ouvrir. On peut aussi la copier. mais la copie est aussi déclarée bloquée. Impossible de la supprimer. Impossible d’arrêter Windows. Sauf à supprimer le processus alg.exe juste avant d’arrêter.

Si on effectue une copie multiple d’un ou plusieurs dossiers : après la copie du premier fichier “bloqué”, la fenêtre montrant la progression de la copie se fige.

Le bouton “Débloquer” est précédé du message amusant “Ce fichier provient d’un autre ordinateur et peut éventuellement être bloqué pour protéger cet ordinateur”.

Pour éviter d’être coincé par des téléchargements futurs j’ai créé un petit volume en FAT32 pour y faire les téléchargements. En FAT32 pas de blocage possible.

Pour éradiquer la protection “fichier bloqué” partout où elle persiste, il faudrait un utilitaire pour gérer en une seule fois au moins un dossier un dossier. UnLock ne convient pas. La version 1.9.x contient d’ailleurs un malveillant.

Actuellement, pour sauvegarder sur un autre disque tout un dossier de 100000 fichiers dont seulement quelques dizaines se sont après coup révélés “bloqués”, à chaque arrêt de copie, je débloque la fichier, je débloque la copie, je reprends la copie au point interrompu… Quelle perte de temps.

Cela ne se produit que depuis la version 17.9.2322 qui est peut-être en cause. Un autre ordinateur non connecté à Internet avec une version plus ancienne d’Avast ne présente pas ces ennuis.

D’autre part il serait utile de pouvoir créer a priori la liste des fichiers déclarés “bloqués” d’un volume ou d’un dossier. Powershell version 1.0 de XP ne connait pas Unblock.

Configuration : Windows XP SP3 NTFS, avec mises à jour PosReady sélectionnées.
Connexion avec un compte administrateur avec contrôle total.
Suppression du défaut “utilisation CPU 50% par une version de svchost.exe”, en utilisant une tâche au démarrage, un BAT contenant les lignes suivantes :

REGSVR32 /S WUAPI.DLL
REGSVR32 /S WUAUENG.DLL (la seule ligne probablement utile)
REGSVR32 /S WUAUENG1.DLL
REGSVR32 /S ATL.DLL
REGSVR32 /S WUCLTUI.DLL
REGSVR32 /S WUPS.DLL
REGSVR32 /S WUPS2.DLL
REGSVR32 /S WUWEB.DLL

Cordialement

L.M.

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Bonjour,
j’ai aussi la même config qui ne me pose pas de problème particulier de copie de fichier avec avast v17.9.2322 , mon ordi s’éteint quand je veux.
Je peux aussi “killer” explorer dans le gestionnaire des tâches , puis le relacer (il est vrai que j’effectue parfois cela pour me sortir d’un blocage mais rien de tel récemment).
Déjà qu’xp est de moins en moins utilisé , si certains (une majorité) ne rencontrent pas de problèmes ça risque d’être difficile de trouver de l’aide

La personne sur le forum anglais n’ayant pas eu de retour , je pense que la meilleure solution est - comme l’a dit Jacques - de contacter avast , si version payante.
nb:chmbox semble utiliser avast free à la vue des agents affichés

Autrement , si pas déjà fait , tenter une réparation voir une ré-installation propre d’avast.

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Bonsoir

Je rappelle qu’un fichier est déclaré bloqué lorsqu’un clic droit sur un fichier sélectionné dans l’explorateur fait apparaître le bouton “Débloquer”.

Les fichiers bloqués sont parmi les fichiers téléchargés. Il se sont révélés peu nombreux. Le blocage peut sembler aléatoire car dans un même téléchargement d’images, seules quelques-unes peuvent être bloquées.

Comme l’indique Chris05, pour arrêter l’ordinateur qui le refuse, dans le gestionnaire des tâches, tuer le processus explorer.exe et sélectionner redémarrer fonctionne effectivement bien.

Voici l’essai que j’ai effectué, qui montre que la dernière version d’Avast est en cause, ou au moins il existe une interférence fâcheuse entre une option d’Avast avec un autre logiciel qui est apparue avec cette dernière version.

  1. Déconnexion du câble RJ45 par sécurité (Wifi est supprimé physiquement de la box depuis le début le début)
  2. Désinstallation d’Avast 17.9.2322 avec les Outils de CCleaner 5.38.6357.
  3. Redémarrage pour terminer la désinstallation.
  4. Maintenant, la copie et toute autre utilisation des fichiers bloqués se font sans problème comme depuis toujours.

Après branchement du câble RJ45, la réinstallation d’Avast en ligne avec l’installation recommandée et redémarrage du système (ce qui prend un certain temps) fait apparaître à nouveau le défaut.

Il y a quelque temps, on pouvait signaler des problèmes en se connectant sur son compte Avast. Je n’ai pas retrouvé cette possibilité.

Peut être quelqu’un qui aurait une version non gratuite pourrait le faire…

La possibilité de donner pour Firefox un dossier de téléchargement sur un petit volume en FAT32 résout le problème pour les futurs téléchargements (la notion de droits et de blocage n’existant pas en FAT32).

Il serait très pratique, pour les fichiers actuellement “bloqués” :

  • de pouvoir créer un liste de fichiers bloqués (au moins par dossier) .
  • d’avoir un utilitaire (sous CMD ou POWERSHELL) pour débloquer un fichier.

Il serait alors facile de faire un utilitaire pour débloquer en masse des fichier bloqués automatiquement.

Toute suggestion serait la bienvenue.

Cordialement

L.M.

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Bonjour,
même si je n’ai toujours pas constaté ce problème de fichiers bloqués sur mon winxp PRO , il y a un sujet sur le forum anglais - que je n’avais pas vu - avec déjà un certain nombre d’utilisateurs concernés
https://forum.avast.com/index.php?topic=212278.0

edit:avast semble avoir trouvé le problème (avec XP) et une micro mise à jour va fixer ce soucis

une réponse traduite au lien ci-dessus

L'équipe Avast n'a pas pu reproduire ce problème sur Windows 7. Cependant, ils ont pu le reproduire à partir de Win XP.

Le correctif pour Win XP sera bientôt disponible avec la prochaine mise à jour micro.

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Le problème semble récurrent sous XP en effet.

Pour éviter le problème j’ai downgradé ma version d’Avast (je garde toujours les versions précédentes un certain tempssur un disque externe au cas où…)

Pour ce qui est de débloquer les fichiers, Lockhunter qui fonctionnait assez bien dans ce genre de problème se révele totalement inefficace. En revanche unlocker que j’avais désinstallé car il n’est plus mis à jour fonctionne super bien dans le cas qui nous intéresse.

Unlocker 1.9.2 : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055141-unlocker

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Sur 2 machines sous XP SP3 repassées sur Avast 17.8, j’ai eu une mise à jour (sans mon consentement d’ailleurs) et je suis passé en 17.9.3761.0 …
Après test d’un fichier .bat avec xcopy : c’est toujours bloqué :frowning:
C’est vraiment pénible, car je fais toutes mes sauvegardes comme ça

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Bonjour,

comme expliqué dans le premier message du forum “boite à outils” , rubrique “Installer” (nb2) , par défaut avast ne demande pas ton consentement , la mise à jour est automatique , c’est aux utilisateurs de paramétrer leur programme pour bloquer les mises à jour et décider si oui ou non ils acceptent la mise à jour.

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Malheureusement lors de la réinstallation de l’ancienne version 17.8 , cette version c’est mise à jour avant que je ne puisse le paramétrer ::slight_smile:
(j’ai la fibre, j’avais essayé en débranchant le câble Ethernet , mais l’installation n’a pas pu se faire sans connexion avec un beau message d’erreur :o )

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Je pense que c’est parce que tu as ré-installé avast 17.8 avec une version “Online” alors qu’il eu fallu une version “Offline” pour ne pas avoir le message d’erreur .
Avec avast , c’est très difficile de retrouver des anciennes versions , sauf à avoir enregistré soi même sur son disque dur quand la version était disponnible (version "Offline de surcroit).
Ceci dit , pour la version 17.8 avast a fait exception à cause d’un autre bug , on peut (encore?) la télécharger ICI
En coupant la fibre , tu devrais pouvoir réinstaller , passer en mise à jour manuelle , puis remettre la fibre.

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Bonjour

Solution pour supprimer le “blocage” en masse :slight_smile:

En cherchant dans Google NTFS Explorer Débloquer, le premier sujet est le bon :
http://blogs.developpeur.org/spbrouillet/archive/2010/08/03/alternate-data-streams-ntfs-ou-comment-d-bloquer-en-masse-des-fichiers-t-l-charg-s-depuis-internet.aspx

Le choix http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897440.aspx

permet de télécharger Streams v1.6 (si le dossier de téléchargement n’est pas sur un volume FAT32, ne pas oublier clic-droit, propriètés, débloquer, OK).

J’ai vérifié le zip avec Avast 17.9.2322 et Malwarebyte 3.2.2 et dézippé avec 7z. On obtient une version 32 bits STREAMS.EXE de 135840 octets (et aussi une version 64 bits).

Pour trouver les fichiers bloqués d’un volume (G par exemple) :
streams -s “g:*.*” >streaGS1.txt

Vérifier dans l’exlorateur (clic droit, propriétés) qu’un des fichiers trouvés a bien le bouton “Débloquer”

Pour débloquer les fichiers :
streams -s -d “g:*.*” >streaGSD.txt

Pour vérifier le déblocage :
streams -s “g:*.*” >streaGS2.txt

Vérifier dans l’explorateur qu’un des fichiers qui était bloqué est bien débloqué.

La commande a bien fonctionné avec Win XP SP3 32 bits, bien que non cité dans les systèmes acceptés.

Cela a bien fonctionné sur tous les volumes NTFS des tous mes disques.
Cela devrait aussi fonctionner pour tous.

Cela devrait résoudre le problème créé par la version 17.9.2322 d’Avast pour les anciens fichiers bloqués avec tous les plantages produits.

Pour les nouveaux téléchagements, mettre la destination des téléchargements dans un dossier d’un volume FAT32, est pour le moment la bonne solution.

Ne pas oublier aussi de faire glisser les pièces jointes des “emails” dans un dossier d’un volume FAT32 avant de les déplacer ailleurs.

Pour créer un dossier FAT32, pas forcement très grand, on peut réduire la fin d’un volume avec Partition Wizard (la version 9.1 fonctionne encore avec Win XP) pour créer dans l’espace libéré ce volume FAT32.

Cordialement

L.M.

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Complète le message précédent : "Solution pour supprimer le “blocage” en masse.

Attention, les fichiers en lecture seule restent bloqués.
D’où l’intérêt de visualiser le fichier texte obtenu après le traitement.

Dans ce cas, la commande Attrib -r avec éventuellement l’option /s permet ensuite de compléter le traitement.

L.M.

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Bonjour

j’ai exactement le même problème et je cherche à le résoudre depuis la mise à jour 17.9.2322.
j’ai testé sur un autre disque dur avec une image disque d’il y a 1 an et je n’avais pas de problème. après mise à jour Avast le problème est re apparu.

il semble qu’une copie de fichier sur la même partition ne pose pas de problème. mais une copie vers une autre partition ou disque dur interne ou externe pose problème.

dans mon cas Windows refuse de se fermer. message m’indiquant qu’il travaille sur un fichier. je dois l’arrêter par un appuie long du bouton.
MAIS après avoir redémarré, les fichiers sont débloqués et opérationnels.
dans le cas d’un disque USB, je déconnecte et reconnecte le Disque et les fichiers sont débloqués.
avec unlocker j’arrive à voir les fichiers bloqués par explorer.exe et à les débloquer. ( en général) .
trop contraignent à faire. j’espère que l’équipe de développement nous fournira rapidement une mise à jour pour XP.

merci de nous informer dés la sortie de cette mise à jour.

Cordialement

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Bonjour,
j’étais juste en train d’essayer de reproduire le soucis que vous rencontrez ici et sur le forum anglais avec mon xp et la dernière version avast .
J’ai tester de copier - déplacer des “.jpg” et “.txt” sur une même partition , sur une autre partition , en réseau , sur un DD externe USB , télécharger un fichier jpg sur le net… , je n’ai rencontré aucun problème.
Par contre , je suis arrivé à reproduire quelque chose de semblable avec winrar: erreur accès refusé sur chaque zip ou dézip de certains fichiers (.png,.jpg.txt,)
Comme vous , le problème disparait dès que je désactive avast.

Edit:oups , en définitive , mauvaise interprétation de la cause réelle de mon problème avec winrar → j’avais laissé passer le blocage de winrar par l’agent ransomware , celui-ci protégeant les fichiers présents dans mes dossiers sensibles d’une modification par winrar , l’agent a donc bien fait le travail que je lui avais demandé (bien que je ne m’en souvienne plus) ;D

Toujours est-il que le problème vient d’être officiellement remonté à avast par le forum anglais , j’espère donc qu’avast va s’attarder sur le problème , … , bien qu’en ce début d’année c’est un peu le souk point de vue sécurité avec la faille Meltdown par les CPU , les mises à jour windows bloquées par les antivirus (ou non autorisées par MS)

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Bonjour,

J’ai posté hier sur le forum Anglais et n’ai pas eu de réponse car ne savais pas qu’il fallait poster sur la partie francophone.
Heureux de voir que nous sommes de plus en plus nombreux à avoir le même problème.
Mon précédent message ci-dessous. Commentaires bienvenus. Et surtout espérons que AVAST sorte rapidement un correctif car l’impossibilité de copier-coler en toute sécurité rend à vrai dire les PC inutilisables.

:slight_smile: Bonjour,
Je poste sur le forum car n’ai pas obtenu la moindre réponse en écrivant à travers le formulaire online ou directement sur contact@avastinternetsecurity.net. C’est très décevant.

Copier-coller de mon message plus bas.

J’ajoute avoir maintenant la démonstration à 100 % que le problème vient de la mise à jour de la version
17.08.2318 (build 17.8.3705.249) vers la version 17.9.2322 (17.9.3761.0) !
Par ailleurs, l’utilitaire Avastclear ne peut être lancé en mode sans échec (Windows) car la faible résolution non réglable de ce mode ne permet pas l’affichage du bouton permettant de lancer Avastclear en bas de la fenêtre. Mais bon, j’ai pu désinstaller Avast en mode normal.

Merci d’avance pour votre aide ou faire savoir s’il existe un moyen d’obtenir une réponse du très silencieux service technique d’Avast :frowning: !

PROBLEME :

Depuis la dernière mise à jour AVAST dans la deuxième partie de décembre, nous rencontrons un problème EXTRÊMEMENT CRITIQUE avec Windows XP (Windows Embedded POSReady 2009).

Presque systématiquement l’exécution d’un copier coller de dossiers ou fichiers depuis l’Explorateur Windows a des conséquences désastreuses :

Après quelques secondes, le transfert de fichiers se bloque et il est impossible d’annuler l’opération. Même le gestionnaire de tâches (CTRL+ALT+Del) ne permet pas d’arrêter la tâche et il est impossible de supprimer la petite partie corrompue qui a déjà été copiée.

En plus, il est impossible de redémarrer Windows. La seule solution est de couper l’alimentation du PC.

Enfin, il arrive même (rarement) qu’une partie des informations contenues dans le copier-coller soient perdues ou corrompues. C’est inexplicable mais catastrophique car le copier-coller est alors destructeur.

On constate aussi que la désactivation de AVAST (par exemple jusqu’au prochain redémarrage) avant le copier-coller ne changer rien car le problème se produit de la même façon.

Il nous a fallu plusieurs jours (et nuits !) pour avoir la preuve que c’est effectivement AVAST qui est responsable de cet énorme bug. Probablement la dernière mise à jour.

Après restauration d’une ancienne image système, tout a fonctionné à nouveau normalement. Mais dès qu’on fait la dernière mise à jour AVAST, le problème revient immédiatement !

C’est donc TRES CRITIQUE car nous sommes fidèles à AVAST depuis de nombreuses années et nous n’avons pas envie d’installer un autre antivirus. Nos PC sont donc actuellement inutilisables, ce qui ne sera pas longtemps gérable

Pouvez-vous trouver rapidement une solution à ce gros problème ?

Merci d’avance pour votre réponse et assistance !

Cordialement

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Bonjour,
vu que nous (enfin pas moi étrangement) ne pouvons pas faire grand chose d’autre que d’attendre ou utiliser des solutions de raccroc , juste un commentaire

Je poste sur le forum car n'ai pas obtenu la moindre réponse en écrivant à travers le formulaire online ou directement sur contact@avastinternetsecurity.net. C'est très décevant.
Avec ce site - qui n'est donné par avast ni partenaire :-[ ni frauduleux :) - c'est sans doutes pas étonnant que tu n'ai pas obtenu de réponse quand on sait que même le support officiel avast sur produit payant , il est souvent difficile d'en obtenir.
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Bonsoir,

Merci pour ta remarque qui est pertinente. Curieusement le nombre de mécontents (concernant ce bug de mise à jour) semble bien plus important sur le site francophone que sur l’Anglais. On espère quand même que nos remarques remonteront d’une façon ou d’une autre au service compétant qui ne lit certainement pas langue de Molière. Comme on ne sait pas quand le correctif viendra, j’ai pour ma part désintallé Avast au profit de AVG (vraiment pas terrible). Donc pas possible de tester les prochaines mises à jour Avast. Attendons les prochains commentaires …

Cordialement

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Bonjour,
Il vient d’être signalé que la micro-mise à jour en question était de sortie

La micro-mise à jour d'Avast pour corriger le nouveau problème de copie de fichiers a été publiée il y a 3 heures. Le correctif sera automatiquement déployé dans les prochaines 12 heures, mais vous pouvez le faire manuellement maintenant.

Exécuter AVEmUpdate.exe en tant qu’administrateur à partir du répertoire Avast et en redémarrant ou vous pouvez exécuter: schtasks.exe / Run / TN “Avast Emergency Update”


Et une vidéo (en anglais) pour exécuter la mise à jour d’urgence (AVEmUpdate) sans attendre.
https://www.youtube.com/watch?v=S4o-5GjNujw
En espérant que le soucis de copie avec xp soit du passé

Ps:pour vérifier que la mise à jour a bien été installée , un clic droit sur l’icone avast de la barre des tâches
→ A propos d’avast → la version doit être 17.9.2322 (build 17.9.3761.278)