DELL デスクトップ型PC 使用しております
WINDOWS XP 64Bit Proffesional Edition使用
以前からAvast無料版を使用しておりましたが
画面上で新しい 7.0.1474 が出ていることを知り、更新
無事インストールでき、
再起動したところ、
USBマウス USB キーボード
一切認識しない事態に陥っております
起動時はキーボードも使えるのでセーフモードでの起動もできるのですが、
パスワード入力画面で認識しなくなるので、
ログインができず、
強制終了で終了する以外の手立てがありません
質問フォーラム
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6499023.html
で原因は違えど似た症状の方を見つけ
コマンド操作を試してみましたが
結局同じ画面でつまづきます。
同じような症状、
対策をご存知の方
いらっしゃいませんでしょうか。
かなり困っております
こんばんは nanana さん
フォーラムの方を少し調べましたが、7.0.1473でのフリーズは報告があるものの、7.0.1474ではXP 64bitでも報告は無いようです。
相性の問題かもしれませんが、一度こうなってしまうと、リンク先にもありましたがPS/2キーボードなどを使ってログインするか、Windows PEなどを使って起動し、そこからavast関連のファイルを削除する、等の方法しかないと思います。
さっそくのご返答ありがとうございます
フォーラムの方を少し調べましたが、7.0.1473でのフリーズは報告があるものの、7.0.1474ではXP 64bitでも報告は無いようです。
7.0.1473
ないし、
他のものでも当方と同様の症状が確認できるものがあれば
教えていただきたい次第です
ログインさえもできません
PS/2キーボードでもまったく同じ現象になってしまい
何もできません・・・
PS/2でも反応しないとなると、USBの問題というよりは、完全にフリーズしてしまっている状態のようですね。
XP 64bit版でのフリーズのケースでは、いずれもセーフモードでのログインは可能な事例でした。
ここまで来ると正直お手上げの感が強いのですが、可能性としては、
http://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/0801/15/news01.html
にあるように、「前回正常起動時の構成」で起動できるかどうか、が鍵になるかと思います。
ログインできない状態ということは、「前回正常起動時」はavastのアップデート前のはずなので、これで戻ればデータのバックアップなり何なりを実行できるはずです。
これでもダメな場合は、残念ですがリカバリを実行するしかないでしょう。
Linux等から起動してavastのファイルを強制的に削除することでも起動可能になる可能性はありますが、これで直る保証もありませんので、お勧めは出来かねます。
申し訳ありませんが、あまりお役に立てそうもありません。
ご返答ありがとうございます
ＵＳＢが使えない状態も
ＰＣ上では「正常」と認識されておりますので、
リンクの方法では同様の症状でしかできませんでした。
http://techtarget.itmedia.co.jp/tt/news/0801/15/news01.html
ご返答ありがとうございました。
結果報告
同症状が出た方のために。
記録として。
調べるうちに
ブルースクリーンモードに陥ったケースには
セーフモードで起動
設定変更の後、削除する方法や
当方のようにＵＳＢが使えなくなった場合のケースでも
ｺﾏﾝﾄﾞ操作や
ＯＳの修復という方法にて回復なさった方もおりますので、
諦めずに根気よくいろいろな手段を試してみる
ということをおすすめいたします