Dnes mi byla nabídnuta možnost aktualizace na Avast 7, po odkliknutí se nic nedělo, ale po restartu počítače se zablokoval Avast6 (všechny štíty vypnuty, nefunkční, zamrzlý, neovladatelný program). Pokusil jsem se ho odinstalovat a poté nainstalovat znovu, leč odinstalace nejde. Hlásí: Error reading product data from: “C:/Program Files/Alwil Software/Avast5/Setup/”. Setup cannot continue.
Odinstalaci nelze provést ani pomocí jiných programů.
Obdobně zkolaboval i Google Chrome.
PC mám nyní nechráněný.
jedná se o Windows XP.
Tak jsem s tím dnes od rána bojoval. Mě se Avast 7 sice nainstaloval, ale odnesla to XPéčka. Nepomohla ani obnova systému, odinstalace a opětovná instalace Avastu. Nakonec jsem Avast odinstaloval, (v nouzovém režimu) smazal složku C:/Program Files/Alwil Software/Avast5, kterou jsem taky měl jako vy a znova pak nainstaloval Avast 6 (ten si vytvořil složku AVAST Software/Avast) a rozeběhlo se to.
Nechce se mi věřit, že by to bylo tím názvem složky. Nějak to uspěchali, počkám než to vyladí a zatím zůstanu u verze 6.
Dobry den,
jakou verzi pouzivate?
Pokud jeste mate ten rozbity build bylo by mozno z nej ziskat c:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup\setup.log (pripadne “…Files\Alwil…”)
Měl jsem stejný problém, ale vyřešil jsem ho, teď mám podobný problém a stojím na něm. Mám Avast! Pro Antivirus 7.0.1407 a od včera neaktualizuje. Dnes ráno po zapnutí opět nechce naskočit nová verze virových aktualizací. Skončil jsem na verzi 120226-4 a dále se nemohu pohnout. Přeinstalovat program nemohu pro výše popsaný problém. Nastavení je stejné do poslední verze aktualizace. Proudové aktualizace aktivní, spojení navázáno, ale po spuštění aktualizovat program, nebo jádro, jen nekonečná hláška Inicializuji - čekejte prosím …
Tak se pridavam do klubu. Nemuzu nainstalovat aktualizaci Avastu automaticky. Proste to zustane viset na inicializaci. Kdyz stahnu full instalator AVASTU skonci chybovou hlaskou “Error reading product data from C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\setup Setup cannot continue”. A pak nasleduje hlaska “An error 0(00000000) has occured. Last performed operation was: spawing” Pote se instalator uplne ukonci. Kdyz jsem zkousel odebrat avast, tak se zobrazi chybova hlaska “Error reading product data from C:\Program Files\Alwil Software\Avast5\setup Setup cannot continue” a hned po odkliknuti se ukonci. Tady na foru jsem nasel nejaky fixator pomrvene instalace (fixupdate.exe), ale ten vyhodi chybovou hlasku “Your avast! installation doesn’t seem to have the problem this fix is supposed to solve (code: 11)”
Prilozil bych setup.log, ale ma velikost 3,5MB, takze ho tady na foru neprilepim.
nestastnou nahodou se na distribucni servery dostal “rozbity” balicek, ktery se do vaseho pocitace mohl dostat jen a pouze pokud jste provadeli update programu behem nekolika hodin v prubehu vcerejska. Chyba se projevuje tim, ze avast uz nikdy neprovede update a veskere pokusy o update “zatuhnou” a musi se prerusit manualne. Situace se projevuje i hlaskou “Error reading product data from: “C:/Program Files/Alwil Software/Avast5/Setup/”. Setup cannot continue.”
-v zadnem pripade vas pocitac neni nechraneny, protoze avast! stale bezi, skenuje a stity brani pruniku malwaru
-odinstalace, zmena konci hlasko “…setup cannot continue”
-v soucasne dobe uz jsou distribuovany spravne (ne-rozbite) balicky pro update programu
Moznosti napravy:
1, pouziti fixUpdate.exe z http://forum.avast.com/index.php?topic=94514.0 - zda se, ze nepokryva jeden pripad napravy, toto bude opraveno v nasledujicich hodinach
2, aswClear.exe - odstrani avast!. Nasledna cista instalace jiz probehne bez problemu, protoze “rozbity” balicek byl opraven
Poznamky:
-avast bezi. Bohuzel neupdatuje - a to jak program tak vps
-build nebyl rozbity, instalator fungoval celou dobu spravne. Chyba se projevovala jen a pouze pri updatu programu
-pokud uzivatel provadel “jen” update vps (virova db), tak k incidentu nedoslo
@HenryCZ - prave byl uvolnen fix, ktery by mel zabrat i v predchozich pripadech (jako vas) kdy se zobrazoval “error 2 nebo 11” pro instalace s rozbitym avast setupem. Stahnete FixUpdate.exe z http://forum.avast.com/index.php?topic=94514.msg752850#msg752850
Hih, pozde. Nouzovy rezim mi padal do BSOD (nechapu proc, ale budiz). Tak jsem nabootoval widle normalne a v AVASTu odebral ochranu proti deinstalaci. A pote pouzil aswclear.exe. Po odinstalaci jsem restartoval a nainstaloval znovu avast. A vse OK.
dobrý den, jsem počítačový analfabet. před nějakým časem mi přestala fungovat aktualizace avastu. (méněn program) na jednom fóru jsem se dozvěděl, že to způsobil jakýsi vadný balíček, včera mi kamarád pomocí aswClear.exe odinstaloval avast a znovu naistaloval poslední verzi. chvíli vše fungovalo jak má. nyní ovšem, neuplynolo ani 24 hodin, je vše při starém. aktualizace opět nefungují, jen se píše věčné inicializuji - čekejte prosím… a nic.
co si mám počít? kde je chyba. avast opět vypustil další vadný balíček a je tedy nutné vše řešit pomocí aswClear.exe?
jsou takové nedostatky u avastu normální? používám ho už dlouho, ale tohle je poprvé, kdy mi začíná skutečně lézt na nervy.
díky za radu i odpověď.
Dobrý den,mam avast internet security a potykal jsem se s temi samymi problemy o kterych se tady pise a stale odinstalovaval a naistalovaval…po dnesní aktualizaci na ver 7.0.1426 a nasledne manualni kontrole programove aktualizace me program stale zada o restartovani celeho pocitace i presto,ze zadna nova verze neni nalezena a po restartu je avast ve stejne verzi (tedy 7.0.1426).nevi nekdo co s tim? akorat sem si pred 14 dny poridil plnou verzi a takhle to zlobi… :-\ dik za info vsem!
Dobry den, pokud jste mel avast FREE a do nej vlozil licenci, tak je restart take vyzadovan. Prece jen nektere drivery atd. je potreba zavest po restartu. Zkuste tedy prosim restartovat a vse by se melo spravit.
Pokud vsak bude avast vyzadovat restart stale a opet, tak bych vas poprosil o zaslani souboru server.log z adresare c:\Program Files\Avast Software\Avast\Setup
dekuji
Lukas.
Diky Lukasi, adresar jsem nasel, bohuzel Vami jmenovany soubor v nem vubec neni… musis podotknout ze jsem bezny uzivatel moc temhle vecem nerozumim p.s. avast chce stale restartovat,stav se nezmenil. Honza
dobre, tak zkusme ty logy jednoduseji Ve verzi 7 je mozno vygenerovat “Balicek pro podporu”. Je to v menu avast!u “Udrzba > Podpora > Vytvorit balicek pro podporu > Vytvorit”. Soubor, ktery to vygeneruje mi poslete prosim.