AVAST ANTI-THEFTの機能がwifi環境でしか作動しません。

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AVAST ANTI-THEFTを購入しAVAST MOBILE PREMIUM SUITEに加入しています。

PCから遠隔操作のテストをしていますが、
「SEND COMMAND」の機能が、家のwifi環境なら作動しますが、３ｇなどのモバイル環境になると作動しなくなります。「Command timed out」とエラーになります。

携帯は、Android Version:kit-kat-4.4です。

モバイル環境でも使えるようにするには、Andoroidの何かの設定が必要でしょうか？

どうぞよろしくお願い致します。

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こんばんは yanagawa さん

Anti-Theft を購入し
ということは、お使いなのはバージョン4系統でしょうか(背景が濃いグレーのもの)。

3G通信のみの状態で、Anti-Theftのトップ画面からAvast Account を開き、Fix Connection Problems を押すとどうなるでしょうか。
また、バックグラウンドデータ通信等は許可されていますでしょうか。