avast! Antivirus: ATENCIÓN, tu sistema NO ESTÁ PROTEGIDO.

Hola soy franck95 nuevo en el foro y hace unos días he tenido un problema con avast! Free Antivirus, este problema me comenzó a suceder después de formatear mi computador ya que avast se instala correctamente pero el problema es que al instalarse queda de modo INSEGURO y con todos sus escudos desactivados y sale una leyenda que dice " INSEGURO el sistema no esta protegido. Por favor pulsa el boton arreglar ahora para proteger tu equipo." y al hacer click en ARREGLAR AHORA no pasa absolutamente nada.
He navegado mucho por el foro buscando respuestas y he desintalado varias veces el antivirus con su respectivo desintalador http://www.avast.com/es-ww/uninstall-utility pero el problema persiste y me presenta los mismos problemas sin cambio alguno, cabe decir que descargue la versión más actualizada de avast la versión 7.0.1466.
Por favor pido alguna ayuda para este problema, gracias.

Franck bienvenido al foro.

¿ Que Windows, Spk, y arquitectura ( Bits ) tienes ?
¿ Que cortafuego ?
¿ Que otros programas de seguridad tienes instalados ?

Si ya lo tienes instalado prueba con reparar:

Con XP:

Inicio > Panel de Control > Agregar y Quitar programas > selecciona avast! y clickea " Cambiar o Quitar ". Busca " Reparar " y dale click.

Con Vista or win7:

Inicio > Panel de control > Programas & Caracteristicas > desinstalar programas > seleciona avast! y clickea " desinstalar/ Cambiar ". Busca " Reparar " y dale click.

Reinicia cuando termine.

Necesitas tener instalado:

Microsoft Visual C++ 2008 o 2010 Redistributable ( dependiendo si es XP o W 7 )

Tengo Windows xp Sp2 32 bits y no tengo ningún otro programa de seguridad instalado en el computador solo avast 7.

Acabo de realizar el proceso de Reparar tal y como explicaste pero al reiniciar el computador veo que avast sigue totalmente igual sin cambio alguno.

PD: Antes de realizar el proceso de Reparar instale Microsoft Visual C++, por favor ayuda.

Franck.

Avast! trabaja mejor con el Spk 3. De todas formas trata una instalacion limpia. Sigue cuidadosamente estos pasos:

  1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que haz tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

  1. Baja y guarda aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

  2. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe

4.) Abre Avast > Opciones > Solucion de problemas > Desactiva el Modulo de Autodefensa.

5.) Desinstala Avast normalmente atraves de Windows " Agregar y Quitar Programas " si no pide reinicio, reinicia tu ordenador.

Si no puedes completar el paso 5 no importa sigue con el paso 6

6.) Aunque hayas completado el paso 5 exitosamente es imprecindible hacer esto: Reinicia La PC en Modo Seguro ( dale a F8 repetidamente cuando la PC empieza el inicio ).

Usa aswclear.exe en modo seguro por cualquier Avast! anterior y de ultimo por la V. 7.

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Una pregunta. ¿ Cuando reinstalastes Windows lo hicistes del CD o de una imagen de systema clonada con anteriodidad.

“Una pregunta. ¿ Cuando reinstalastes Windows lo hicistes del CD o de una imagen de systema clonada con anteriodidad.”
[/quote]
Lo hice desde el CD, bueno intentaré esos pasos que me dices.

Te pregunte lo del CD porque a veces tenemos miembros que restaurn Windows de una particion o una imagen y se olvidan de algun antivirus que estaba instalado anteriormente.

Existen varias causas por la cual Avast! no funciona correctamente:

1.) Restos de antivirus viejos todavia en el ordenador.
2.) No se ha reiniciado el ordenador despues de la instalacion.
3.) instalacion corrupta. Tanto por un paquete de Avast! mal descargado como algun salto durante la instalacion.
4.) Errores en el sistema de windows o en el registro.
5.) Incompatibilidad con algun controlador
6.) El ordenador esta infectado o todavia tiene rastros de algun programa malicioso.

Sabes, que acabo de realizar los pasos que me recomendaste y al instalar nuevamente avast quedó totalmente igual a como estaba con todos sus escudos desactivados, con un estado INSEGURO, etc.

Entonces ya es un problema de los descritos arriba :'(.

No hay razon para que Avast! siga inseguro despues de una instalacion limpia.

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Franck.

Puedes hacer un paquete de asistencia y mandarla a Avast!. Puede que encuentren algo y te contesten:

Abre Avast! > Mantenimiento > Asistencia > Generar paquete. Marca todas las casillas.

El reporte guardado cambia el nombre y dale uno como tu usuario y mandalo a Avast! por los servidores FTB.

Añade un archivo .txt con bloc de notas con la info que escribistes en este topico y el URL del mismo. Si quiere puedes dar el e-mail que usastes para el foro:

Usa IE y ve a esta direccion: ftp://ftp.avast.com/incoming

Click “Ver” en IE y click " Abrir FTB en Windows Explorer". Desplaza (drag) y suelta el minidump el la ventana que se abrio. Espera que la transmision concluya.

O puedes ir a:

Inicio > Ejecutar y copia y pega este comando " explorer ftp://ftp.avast.com/incoming " sin las comillas. Desplaza y suelta el archivo en la ventana.

Avast te respondera aqui o por tu E-Mail.

Aunque formateates el ordenador pueda que tenga una particion escondida donde esta el rootkit y al reiniciarlo con el nuevo Windows te vuelve a infectar. Asi que:

Si sabes ingles:

Tienes que leer esta guia.

http://forum.avast.com/index.php?topic=53253.0

Bajar y ejecutar estos programas ( los encuetras en la guia ); Malwarebytes’( MBAM ), OTL, y aswMBR.exe y sus reportes los guardas y los anexas ( no copiar/pegar ) en el nuevo topico que abriras aqui:

http://forum.avast.com/index.php?board=4.0

Si no sabes ingles el unico sitio en español con personal calificado que conosco es este:

http://www.forospyware.com/foro-de-virus-y-spywares/

Otra cosa puedes anexar el setup.log de Avast!. La ultima vez que lo encendistes a ver que dice.

Hola a todos, soy nuevo en el foro y quiero contarles lo que me paso cuando formatie mi computador a un estado anterior, tengo windows xp, miren, cuando reinicie despues del formateo el logo de Avast aparecio con un circulo rojo y una x blanca y un mensaje que dice Tu Sistema no esta Protegido,he seguido algunos consejos que he leido en el foro acerca de desactivar en modo a prueba de errores pero no ocurre nada, en inicio-configuracion-cambiar o quitar y me aparece otro mensaje, con la herramienta de desinstalador de avast tampoco pasa nada, tambien he intentado actualizar con otra version pero no pasa nada, por ahi tambien lei que podia hacerlo desde ejecutar- regedit-Hkey current-software-avast y desde ahi eliminar pero no , en ningun casu puedo eliminar avast y volver a actualizar, tambien hay un par de programas que no puedo abrir debido a este problema, para poder navegar tuve que instalar otro antivirus si alguien me ayuda se los agradeceria mucho, saludos y espero su respuesta…urgente

Teorico73 bienvenido al foro.

Formatear no es " a un estado anterior ". Formatear es borrar todo lo que hay en el disco duro ( HDD ) y despues instalar nuevamente Windows y seguidamente el chipset y controladores del ordenador. Lo mas seguro usates el restaurador de sistema de Windows a una fecha anterior y si no desactivastes el modulo de auto defensa de avast!, algun archivo se corrompio.

Si no conoces el registro de Windows y como funciona, es mejor no tocarlo. Eso se lo dejamos a los que saben.

No hay razon para que aswclear.exe no trabaje bien en Modo Seguro. Nunca la he visto fallar en 7 u 8 años que la he usado.

Voy a darte un set de instrucciones para que los sigas al pie de la letra. Cualquier cosa que no me exprese bien, no dudes en preguntarme.

Primero: Descarga aswclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Segundo: Descarga tu Avast! al escritorio. Como no dices que Avast! es te dejo los enlaces para que escojas el que usas:

Si es un Avast! pagado asegurate de tener la licencia a la mano.

http://files.avast.com/iavs5x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs5x/avast_internet_security_setup.exe

Tercero: Dices que tuvistes que que instalar otro antivirus pues ahora tendras que quitarlo con su herramienta desinstaladora. Puede haber conflicto entre Avast! y ese otro AV si no lo haces asi. Las herramientas para casi todos los AV las encuentras aqui:

http://singularlabs.com/uninstallers/security-software/

Cuarto: Como usar aswclear.exe en Modo seguro:

https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1065#idt_02

La dos unicas formas que aswclear falle son: Que no estas en Modo seguro o que Avast! no este instalado en su destino original. Asi que asegurate que estes en modo seguro y dale la direccion correcta a aswclear de donde Avast! esta instalado. Sigue las instrucciones. Ve las imagenes en la guia.

Suerte.

Siempre abre un topico propio en vez de exponer tu pregunta en el hilo de otro miembro. Puedes hacer referencia de algo que te pasa parecido copiando/ pegando el enlace a ese otro topico.

Gracias iroc9555 “Si no conoces el registro de Windows y como funciona, es mejor no tocarlo. Eso se lo dejamos a los que saben.” eso me quedo claro, fue una prieta che, ahora trabaje con con windows a Modo seguro y pude utilizar aswclear.exe sin ningun problema, y no entiendo como no funciono anteriormente pero bueno ya no voy a buscar explicaciones, solo decirte Gracias por ocupar tu tiempo ayudando a un desesperado novato, y tambien gracias por los consejos la proxima abrire un topico propio para mis problemas…saludos desde Magallanes…

me si pudo arreglar su problema a mi me pasa exactamente lo mismo y no que podido arreglarlo ayudemen por fa y en programas y caracteristicas no em aparece ni para arreglarlo ni desinstalarlo ?

Hola Jhon Freddy. Bienvenido al foro.

Siempre es mejor abrir un topico propio que seguir en el topico de otro y mas si el topico es 2 años viejo. Muchas cosas pueden haber cambiado. Ej, Ya avast no usa Microsoft Visual C++

¿ Que windows usas; Spk y bit ?
¿ Cual avast! y version ?
¿ Cual era tu otro AV y como lo desinstalastes ?
¿ Otros programas de seguridad activos como antivirus, antimalwares, antiespias, cortafuegos, etc ?

Ya que no tienes avast en tu lista de programas instalados, un misterio, tendras que usar avastclear.exe. Sigue estos pasos:

  1. Muy importante. Desinstalas todos los AVs que has tenido anteriormente con sus desinstaladores. Los encuentras aqui:

http://www.avast.com/es-ww/faq.php?article=AVKB11#artTitle o aqui http://www.forospyware.com/t416176.html

Una de las razones que Avast! tiene problemas son los vestigios de otros antivirus mal desinstalados.

  1. Baja y guarda avastclear.exe en tu computadora ( escritorio )

Esta herramienta es para asegurarnos una remocion completa de avast!

  1. Baja y guarda una copia fresca de tu Avast!. Tambien a tu escritorio o algun lugar donde puedas encontrarlo rapidamente.

http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_premier_antivirus_setup.exe

Si es pagado asegurate de tener la licencia a la mano

4.) Reinicia La PC en Modo Seguro " Safe Mode " o Modo a Prueba de Fallos y ejecuta avastclear.exe

Nota: Si ejecutas avastclear en modo normal tienes la opcion de entrar en Modo seguro automaticamente

Instrucciones de como entrar en Modo seguro si avastclear falla entrar automaticamente
Como entrar en Modo Seguro manualmente y como usar avastclear:
http://www.avast.com/es-es/faq.php?article=AVKB10#idt_02

Por favor asegurate de seguir las instrucciones de avastclear cuidadosamente. Este removera cualquier archivo al que este dirijido Esta es la ruta que normalmente avast! se instala y la que usaras en avastclear C:\Archivos de programa\AVAST Software\Avast

7.) Reinicia en modo normal y reinstala Avast! y reinicia nuevamente.

Estate atento que puede que Avast! te ofresca Google Chrome. Si ya tienes Google Chrome, puede que te ofresca Google Drive. Si no lo quieres desmarca las casillas.

Hi, running windows XP SP2 and there is no way to register
Help Please
Thanks https://forum.avast.com/index.php?action=verificationcode;vid=post;rand=03a7c19088157310a6faed4209f69245