Depuis quelques jours AVAST bloque ma messagerie THUNDERBIRD aussi bien à l’envoi qu’à la réception des messages.
Mais ce n’est pas systématique, dés fois ça passe et des fois non.
Quand ça bloque, je suis obligé de redémarrer l’ordi ou de désactiver temporairement l’agent Mail
J’utilise Avast et Thunderbird; tout fonctionne bien…
Pourriez-vous en dire un peu plus sur votre système ?
Quel est votre système d’exploitation ?
Quelle version d’Avast utilisez-vous ?
Est-ce que les mises à jour ont été effectuées ?
Les pannes intermittentes sont les plus difficiles à réparer ! Avez-vous pu faire des observations complémentaires qui permettraient de comprendre quand cela bloque et quand cela ne bloque pas ?
Avast ne devrait jamais se désactiver sauf si vous l’avez demandé…
Je vous suggère deux choses :
Faire un scan complet de votre PC, car il est possible qu’un fichier malfaisant y soit entré. (Scan au démarrage, tous les disques durs, sensibilité heuristique élevée, détecter les LPIs, décompresser les archives, à la détection d’une menace, déplacer vers la zone de quarantaine). Cela prend un certain temps, mais c’est ce qu’Avast peut faire de mieux.
Vérifier que le module d’autodéfense d’Avast est activé (Paramètres, Dépannage, la case doit être cochée).
Est-ce que la désactivation est liée à Thunderbird ? Si oui, comment ?
oui les problèmes d’Avast son lié à Thunderbird. D’ailleurs si je désactive l’analyse SSL dans l’agent mail, ça va beaucoup mieux. Puis je laisser comme ça?
La procédure me semble correcte, même si je crains parfois le recours à d’anciens documents; ici on fait référence à Avast 2014 et à Thunderbird de la même époque. En informatique, ce sont un peu des dinosaures :).
Est-ce que tout fonctionne bien chez vous après l’importation du certificat quand la case “Analyser les connexions SSL” est cochée ?
Ce matin, impossible de récupérer mes messages, et j’ai remarque que la petite case a cote de SSL était de nouveau cochée !
Comment se fait il?
J’ai du la décocher de nouveau pour récupérer mes messages!
Je viens de voir aussi qu’il m’est impossible de me connecter à mon compte avast, donc impossible de sauvegarder les changement quand je modifie les paramètre d’avast!
Je viens de voir aussi qu’il m’est impossible de me connecter à mon compte avast, donc impossible de sauvegarder les changement quand je modifie les paramètre d’avast!
J’ai déjà observé que, sur certains PC, il fallait désactiver l’analyse SSL pour recevoir le courrier électronique de Thunderbird. Cela semble être votre cas.
Cette situation impose une grande prudence dans l’ouverture de liens ou de pièces jointes.
Pourriez-vous confirmer que vous avez fait un scan au démarrage - tel que décrit dans mon message précédent - et activé le module d’autodéfense ?
Pourriez-vous confirmer que vous avez aussi fait toutes les mises à jour (du système et des logiciels) ?
Je vous invite à créer un nouveau message pour ce qui concerne la connexion à votre compte Avast, car cela concerne aussi ceux qui n’utilisent pas Thunderbird.
J’ai fais un scan au démarrage mais je n’ai pas trouvé les options a cocher : tous les disques durs, sensibilité heuristique élevée, détecter les LPIs, décompresser les archives, à la détection d’une menace, déplacer vers la zone de quarantaine
Les Paramètres du Scan se trouvent en bas à gauche dans la fenêtre “Analyse des virus” Scan au démarrage.
Revenez vers nous avec les résultats du scan (qui se lisent après le scan en rouvrant la même fenêtre en bas Historique d’analyse): s’il y a des fichiers suspects, vous les retrouverez dans la même fenêtre sous Quarantaine.
J’aimerais vous dire que vos soucis sont résolus, mais je ne peux pas le faire.
En effet, il est possible que les fichiers que vous avez mis en quarantaine aient causé des dégâts… Vous pourriez avoir à réinstaller certains programmes, dont Avast qui avait des réactions bizarres.
La durée du scan au démarrage est fonction du volume de données à analyser, de la vitesse d’accès à votre disque, de la mémoire vive de votre ordinateur et du processeur. Douze heures me semble vraiment beaucoup, mais je ne connais pas votre matériel.