Здравствуйте. Последнее время постоянно стало выдавать сообщение что последняя попытка обновления была не успешной, но при этом сам антивирус обновляется. Прилагаю скрин сразу после такого сообщения, причём такие сообщения выводятся и на других компах в офисе. Попытка нажать на кнопку “Запросить поддержку” из окна поддержка приводит на страницу с сообщением что такой странице не существует. Что случилось?
Это хорошо, что всё же обновляются. Недавно появился баг, что на xp не обновляется совсем.
Запросите поддержку через сайт avast.com - support - submit a ticket (лучше писать им на англ., но можно и на русском).
Здесь, пожалуйста комментируйте что Вам отвечают, весьма интересно.
https://forum.avast.com/index.php?topic=178396.msg1263149#msg1263149 - вот тут ссылка на решение для тех ПК что вообще не обновляются.
Спасибо.
Кстати, да система как раз WIN XP, но и на сервере win 2003 тоже самое. Написал там тоже уже, на русском, пришло письмо: Всеми вопросами серверного ПО занимаются мои коллеги из бизнес отдела. К сожалению, они не говорят по-русски.
Пожалуйста продублируйте свой запрос на английском языке по адресу https://www.avast.com/contact-us.php?subject=BUSINESS-SUPPORT, в общем перевёл через гугл сообщение и оставил там.
Сегодня модуль сканирования обновил до 151107-6 посмотрим как будет обновляться. Кстати сейчас посмотрел на серваке как живёт аваст так там стала та же ошибка, при обновлении, что и выше по ссылке о недостаточности памяти для обработки команды, обновил там вручную посмотрим как будет работать.
Сегодня уже 14 января, а баг так и не исправили. На xp сейчас всё норм, аваст сам обновляется хоть и пару раз за день, но всё же сам автоматом и выдаёт соответствующее оповещение. А вот на сервере 2003 так и не хочет, так и обновляю руками, как советовали выше. Написал опять в поддержку.
В общем ответ один от них, удалить антивирус с помощью утилиты и сделать чистую установку. Интересно как это сделать при доступе к серверу только по RDP, как уйти в безопасный режим. Обычное удаление с перезагрузками не помогает. Но я думаю что то то программисты не исправили. Весь остальной парк на win xp после обновления до последней версии аваста обновляется без проблем.
Уже хорошая новость.
По секрету - утилита удаления работает и в обычном (“небезопасном”) режиме. Попробуйте ею прогнать и переустановить.
Да, блин, с перезагрузкой проблемы, пока выпросишь, теперь только на следующих выходных получиться.
Они ещё пишут можно попробовать после удаления из панели управления прогнать систему какой нибудь чистящей утилитой типа ccleaner, что бы удалить все остатки аваста.
Полное название системы: Microsoft Windows Server 2003 R2 Standart Edition SP2
Спасибо.
Всё таки ещё одна машина с win xp нашлась в парке машин с такой же ошибкой обновления. Все рекомендации тех поддержки о переустановки проги с безопасным режимом и утилитой очистки не помогает.
А от нас-то что Вы хотите тогда?
Просто констатация факта плохой работы программистов, взяли и испортили продукт, а исправить не могут. Лицуха то не мало стоит. Есть повод задуматься о другом антивирусе, после окончания срока лицензии.
Это Ваше право.
В общем похоже конец мучениям. Уже несколько дней наблюдаю как аваст стал сам обновляется на сервере, похоже всё таки исправили косяк.
А ещё они вчера исправили баг с появлением синего экрана на win 8. Говорили, что всех достал в английской ветке форума.
У нас одна машина на win8 уходила в синий экран сама по себе, я и не думал что это из за аваста может быть. По наблюдаю за ней ещё.
Евгений, вот подробности -
It targets build 1606, aswVmm.sys driver has been updated to version 10.1.1606.516 (reboot is required to load the new driver).
If issues continue even after the driver above is the new version, or if the update will not apply itself even after the client successfully downloaded today’s VPS (160210-0) please let us know