avast EPSP сбой обновления

vlad98 · 2016-09-05T18:55:58.000Z

Евгений10 post:22:

Привет всем. Опять аваст не хочет обновляться, выдаёт ошибку “недостаточно памяти для обработки команды” и опять только на сервере win server 2003 r2, на xp норм. Да ещё к тому же не отключается самозащита, не даёт удалить файл vps_32-13cf.vpx. Расстраивает он меня последнее время за мои же деньги.

Обновите программу до 8.0.1607. На Win 2003 SP2 всё в порядке с обновлениями.

system · 2016-09-06T03:58:27.000Z

vlad98 post:26:

Евгений10 post:22:

Привет всем. Опять аваст не хочет обновляться, выдаёт ошибку “недостаточно памяти для обработки команды” и опять только на сервере win server 2003 r2, на xp норм. Да ещё к тому же не отключается самозащита, не даёт удалить файл vps_32-13cf.vpx. Расстраивает он меня последнее время за мои же деньги.

Обновите программу до 8.0.1607. На Win 2003 SP2 всё в порядке с обновлениями.

Эта версия и стоит. Жду когда дадут перегрузить сервер, что бы попробовать переустановить прогу.

system · 2016-09-07T09:41:51.000Z

Написал им тикет, так они его закрыли не отвечая. И ещё при сканировании файлов антивирусным сканером файл entServer.exe (C:\Program Files\AVAST Software\Enterprise Administration) детектируется как WIN.WORM.virus. Переустановил вчера прогу, фиг не обновляется, так и пишет “недостаточно памяти для обработки команды”. Осталось 138 дней подписки, а дальше, наверное, придётся расстаться с этим антивирусом, совсем испортились разработчики.

_George_ · 2016-09-07T11:15:26.000Z

Пусть твой дилер откроет сам тикет. И вообще, воспользуйся моим советом про замену.

system · 2016-09-07T13:59:22.000Z

Спасибо. Попробую связаться с дилером. Ответили на тикет стандартной фразой попробовать переустановить прогу с удалением её утилитой.

system · 2016-09-12T13:42:52.000Z

Продолжаю эксперимент. Выпустили новую версию 8.0.1608, результата нет, обновления не идут, замечание об отсутствии в настройках SMTP протокола TLS не реализовано, хотя обещали. Из всего парка машин из 1 сервера и 12 машин, аваст капризничает на сервере и ещё одной машине на win xp, хотя win xp стоит почти на всех машинах предприятия. Аваст пишет в лог следущее.

vlad98 · 2016-09-12T16:24:06.000Z

Евгений10 post:31:

Продолжаю эксперимент. Выпустили новую версию 8.0.1608, результата нет, обновления не идут, замечание об отсутствии в настройках SMTP протокола TLS не реализовано, хотя обещали. Из всего парка машин из 1 сервера и 12 машин, аваст капризничает на сервере и ещё одной машине на win xp, хотя win xp стоит почти на всех машинах предприятия. Аваст пишет в лог следущее.

Что-то у вас в системе не то (или с системой), потому как у меня на 1607 как шли обновления, так и идут (на Win 2003).

sergofun · 2016-09-14T07:51:37.000Z

Из лога:

19:46:32 min/gen Error:Недостаточно памяти для обработки команды.
…
19:46:33 min/gen Return code: 0x00000008 [Недостаточно памяти для обработки команды.]

system · 2016-09-14T08:06:56.000Z

sergofun post:33:

Из лога:

19:46:32 min/gen Error:Недостаточно памяти для обработки команды.
…
19:46:33 min/gen Return code: 0x00000008 [Недостаточно памяти для обработки команды.]

Это я видел, а что это обозначает, какой памяти не хватает, на жёстком чуть больше 3 гигов, оперативы стоит 4 гига.

system · 2016-09-14T08:10:02.000Z

По их совету пытался обновить и консоль, поставил поверх как написали, так и консоль теперь не работает. При старте процесса пишет.
Я в замешательстве, что могло в системе случиться, прогонял сканером drweb, тишина вирусов не нашёл, проверка дисков ни чего не выявила.

system · 2016-09-15T07:29:07.000Z

В общем эта ошибка говорит о том что повреждена база данных и надо удалить файлы: \Microsoft SQL Server\MSSQL$AVAST\Data\avast*.mdf и \Microsoft SQL Server\MSSQL$AVAST\Data\avast*.ldf, а потом создать базу заново в утилите обслуживания АЕА. Выпросил сегодня сервер на чистку от пыли и заодно удалил аваст и консоль и Microsoft SQL Server, вычистил оставшиеся файлы, установил всё заново, в безопасном режиме удалил файлы: \AVAST Software\Avast Business\Setup\vps_32-.vpx и \AVAST Software\Avast Business\Setup\vps_win32-.vpx. Пока всё работает, посмотрю дальше как будет.

vlad98 · 2016-09-15T15:07:29.000Z

Евгений10 post:36:

В общем эта ошибка говорит о том что повреждена база данных и надо удалить файлы: \Microsoft SQL Server\MSSQL$AVAST\Data\avast*.mdf и \Microsoft SQL Server\MSSQL$AVAST\Data\avast*.ldf, а потом создать базу заново в утилите обслуживания АЕА. Выпросил сегодня сервер на чистку от пыли и заодно удалил аваст и консоль и Microsoft SQL Server, вычистил оставшиеся файлы, установил всё заново, в безопасном режиме удалил файлы: \AVAST Software\Avast Business\Setup\vps_32-.vpx и \AVAST Software\Avast Business\Setup\vps_win32-.vpx. Пока всё работает, посмотрю дальше как будет.

Вотож

system · 2016-09-15T15:20:45.000Z

Ни черта не работает обновление опять. Самозащиту программы можно отключить только через консоль (через меню проги не отрубает, не выдаёт окно с подтверждением действия, хотя на других компах норм), потом удалить старый файл vps_32-****.vpx. Фиг знает что ещё можно сделать.

_George_ · 2016-09-15T16:38:18.000Z

Отпиши мне в имейл, дам триал afb. Поставь его на сервер. А консоль EP поставишь на др. ПК, если захочешь еп оставить на остальных.

system · 2016-10-18T16:24:43.000Z

Из переписки с поддержкой выясняется что они сейчас работают над новым продуктом, который выйдет примерно в феврале. А эту версию они, скорей всего, исправлять не будут. Ушатали и клиента и консоль, что то у них в 10 винде не идёт. Предлагают перейти на такую защиту.

vlad98 · 2016-10-19T00:14:33.000Z

Что-то у вас с софтом наверно не то всёж, чтоб вы не говорили. У меня последняя ревизия EPSP 16.08 прекрасно обновляется. Может у вас какие драйвера кривые к допоборудованию или еще что.

system · 2016-10-19T05:58:53.000Z

У нас epsp стоит на 11 машинах и проблема с обновлением только на двух (win server 2003 и win xp home sp3), везде системы стоят одинаковые. Поставил для эксперимента на эту машину с хр старую версию 8.0.1606, отключил обновление версии программы, так вот она тоже не хочет обновляться, та же ошибка с “недостаточностью памяти для обработки команды”, так ещё и пишет что установлена новая версия 8.0.1608, хотя в окне прога предлагает обновиться на новую версию, а стоит 8.0.1606. Естественно я не обновлял версию программы. По логам так и ругается на файл vps_32***.vpx, вот кусок вчерашнего
"20:42:02 vrb/pkg IsFullOkay: vps_win32-144a.vpx - not okay (doesn’t exist)
20:42:02 min/pkg PerformDiff: vps_32-143b-143a.vpx Bad, error code 0x00000008 ".
Ну как так то, файл то существует, пока его вручную не удалишь обновление не идёт.
Свежий ответ поддержки:

vps_32-143b-143a.vpx Check the device to see if this update exist, if so, remov eit and try the update again. I think the best option at this point would be to use the cloud solution if you already have an account setup as I don't think there will be further updates to the endpoint client.

А с консолью что они натворили. После обновления на версию 8.0.405 пропал русский язык в интерфейсе, ну это пол беды, она стала добавлять в клиенты epsp задачи сканирование с названием “? ? ? ?”, вместо нормальных букв, вчера час чистил по предприятию эти виды сканирования, их столько набралось в каждом клиенте что при открытии вкладки с видами сканирования аваст подвисал. Сейчас вернул старую версию 8.0.367, хорошо что не удалил инсталятор, посмотрю как она будет работать.
И вот что поддержка пишет на этот счёт:

Unfortunately I don't think the issue will be fixed in the endpoint product. The endpoint product is an older technology and there are some issues with windows 10. We have a new cloud based management system that has an updated engine that doesn't have these issues. If you would like, you can visit business.avast.com and create an account. Once you log in, use the "add new devices" button on the dashboard to download the install file. There's a 30day trial of the premium product, if this product will work for you, let us know and we can transfer the remaining time left on your existing license over. We are current;y working on a new product to replace the endpoint line and should be ready early Feburary.

Вот так, а экспериментировать с этим на сервере нет желания и времени, выпросить перезагрузку системы проблема. Лицухи осталось на 3 месяца, а там не знаю что и делать.

vlad98 · 2016-10-19T13:58:21.000Z

Вот как раз на win server 2003 у меня всё прекрасно и обновляется.

system · 2016-10-19T15:27:43.000Z

vlad98 post:43:

Вот как раз на win server 2003 у меня всё прекрасно и обновляется.

Может дело в железе. Все диски висят на железячном рейд контроллере. Даже диск ССД винда (да и другие проги для работы с дисками) видит как обычный, а не как ССД. Но ведь раньше аваст тоже нормально обновлялся пока разрабы не накосячили с базой, тогда у многих он перестал обновлятся, потом они выпустили версию 8.0.1607 и аваст стал норм обновляться, а летом опять ступор. Вот смотрите ещё, на компе с вин хр (на котором тоже обновление не идёт) самозащита отрубается нормально, а на сервере при попытке отключения окно с подтверждением действия не появляется, в результате самозащиту отключить можно только через консоль.

_George_ · 2016-10-21T06:18:41.000Z

Евгений10 post:40:

Из переписки с поддержкой выясняется что они сейчас работают над новым продуктом, который выйдет примерно в феврале. А эту версию они, скорей всего, исправлять не будут. Ушатали и клиента и консоль, что то у них в 10 винде не идёт. Предлагают перейти на такую защиту.

Это и есть AfB. И я тебе сотый раз говорю, отпиши мне в имейл - дам триал, потом ещё дам триал - если надо. На сервере оставишь AfB, на клиентах пусть стоит “старый” эндпойнт.
Про февраль и новый продукт - это они тебе лапшу на уши вешают. Просто, возможно, в феврале к облачной AfB консоли добавят вариант оффлайн-консоли.

Announcements