お忙しい中をテスト情報ご連絡いただき有難うございます。

Javaのトラブルシューティングの項目はチェックしましたが特に該当なしかと思いますが、技術的なことは分りませんが当方PCのセキュリティ設定が何かおかしいのかもしれませんね。

可能性として考えられる原因事項でも分ればいいのですが、英語フォーラムでも同じような症状が解決できたという例が無いようで困っています。サポートに「チケットを提出」で質問を送信したら質問が該当のあて先ではないとのメッセージだけ出て原稿も消えてしまったので諦めましたが再度トライしてみます。