Hallo,
wie der Titel schon sagt… der Computer fragt mich zwar, ob ich zulassen will, daß das Programm Änderungen am Computer vornimmt - wenn ich dann auf ok klicke (als Admin, logisch), passiert… nichts. Normalerweise müßte dann ja das Installationsprogramm starten. Vorheriges AV-Programm hab ich vorher natürlich deinstalliert. Ich hab Avast ohne Probleme auf meinem anderen Laptop installieren können und kann mir das nicht erklären. Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Kerstin
Hallo Kerstin,
könntest du uns bitte noch ein paar Angaben machen?
- Betriebssystem, SP, 32/64 bit?
- welches avast! (Free, Pro, IS, Premier)?
- welche Version?
- welcher Virenschutz war vor avast! installiert und wie wurde es entfernt?
- von wo hast du den Installer runter geladen…hier kannst du dir den aktuellesten downloaden: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg527512#msg527512
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TerraX
Hallo (und sorry daß ich mich erst jetzt wieder melde),
also ich kenn mich mit Computern nicht aus, ich benutze sie nur :-[ hoffe daß ich alles richtig hinbekomme…
Windows 8, 64bit - was ist SP?
Avast Free Antivirus
vorher war Norton drauf, das hab ich über Systemsteuerung-Programme deinstalliert
Avast hab ich einmal über die Website von Chip und dann nochmal direkt von der Avast-Seite runtergeladen.
Da es hier um den Compi meiner Mutter geht und ich nur am Wochenende dort bin, bitte nicht wundern, wenn ich die Hilfe nicht sofort umsetzen kann. Ich bin froh um jede Hilfe und melde mich auf jeden Fall wieder!
Kerstin
Hallo Kerstin,
SP = Service Pack. 
Hast du das Norton Removal Tool ausgeführt?
https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_de_de
Es besteht die Möhlichkeit, das noch Reste von Norton auf dem PC sind.
TerraX
Lade hier das Norton Removal Tool runter und folge den Anweisungen: https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_de_de?entsrc=redirect_pubweb
Die aktuelle avast! Versionen kannst du hier runterladen: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg527512#msg527512
DJBone
Hallo,
ja, daß SP Servicepack heißt, darauf bin ich später irgendwann auch gekommen ;D wo finde ich das denn auf dem Computer?
Gut, dann versuche ich’s mal mit dem Norton-Entferner. Finde ich schon komisch, daß man mit der Deinstallation über die Systemsteuerung das Programm nicht wirklich los wird. Wozu hat man die dann? - sollte ich dann das Avast, das ich schon runtergeladen habe, auch nochmal komplett entfernen und nochmal neu runterladen?
vG Kerstin
Hallo,
für “normale” Programme ist die Systemsteuerung in Verbindung mit dem CCleaner schon ausreichend. Bei Virenschutzlösungen, die sehr tief im System verankert sind, ist es immer sinnvoll das Removaltool des Herstellers zu nutzen, bzw. nach deren Anleitung zu deinstallieren um wirklich alle Reste zu entfernen.
Wenn du weiterhin noch Probleme mit avast! hast, bitte eine saubere Neuinstallation durchführen.
- Download avast!: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg527512#msg527512
- avast! deinstallieren, folge der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg552606#msg552606
- avast! aus Punkt 1 neu installieren.
- System neu starten.
Schönen Sonntag
TerraX
Jaaaaaaaaaaa!!! Es hat geklappt! Lag wohl doch an Norton… Danke, danke, danke! :-*
Bitte, gern geschehen. Danke für dein Feedback!
DJBone
+1
TerraX
Hallo
Ich habe bei meinem AVAST eine neue Lizenz eingespielt, alles hat gefunkt.
und habe nach einigen Tagen die Meldung: "Avast läuft ab, bitte updaten!"bekommen…
Ich bekomme die Meldung immer wieder !??
was kann ich dagegen tun?
lg
Bitte keine Doppelposts! Antwort ist hier: http://forum.avast.com/index.php?topic=145245.msg1058902#msg1058902
DJBone