Boa Tarde
A alguns dias estou com um problema, tento instalar o AVAST FREE no Windows 8.1 e nao completa a instalação. Fica processo aberto, mas o icone e nem o programa aparece.
Aguardo um retorno urgente
PS: Ja tentei no Windows 10 e 7. ambos funcionam, apenas no 8.1 que não.
Weber
Boa noite weber_tadeu.
Entendo, há algum erro aparecendo?
Você fez o download em qual navegador?
Limpe o cache no chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=pt-BR
Limpe o cache no Firefox
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox
Estes são os sistemas operacionais nos quais pode ser instalado:
Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit
Baixe o instalador e tentar novamente, seguindo as etapas nesse link:
https://support.avast.com/pt-br/article/Install-Free-Antivirus/
Bom dia!
Reporto que realmente está ocorrendo erro de instalação do Avast no Windows 8.1. Faço upgrade/conserto de computadores, sobretudo notebooks, e nesses últimos dias (na verdade, desde o final de semana passado, dias 23/24, quando fiz várias máquinas e observei o problema pela primeira vez) o aplicativo não está concluindo a instalação, conforme o @weber_tadeu escreveu. Não aparece erro nenhum: apenas não conclui a instalação - chega a pedir os módulos que queremos instalar etc, mas não conclui).
Ressalto que, se formos em Desinstalar Programas, o Avast está lá. E, apesar dos navegadores estarem “limpos” (a primeira coisa que fiz após instalar o SO e os navegadores foi baixar o Avast e tentar a instalação), mesmo com o procedimento indicado (limpeza de cache), não funcionou.
E reforço que Windows 7 e Windows 10 está funcionando normalmente (formatei umas 10 máquinas de lá para cá e todas que instalei o W8.1 apresentaram o mesmo sintoma e os outros SO, não).
Grato!
Boa noite DAMFS.
Acabei de pesquisar no bancos de dados, mas não consegui encontrar uma solução. Vou ter que passar esse caso ao especialista
Esse problema foi escalado para o nosso nível mais alto de suporte, para que eles possam ter uma visão mais detalhada e investigar melhor isso.Você estava instalando-o em nosso site oficial? É bastante estranho, devo admitir, que o software deva ser compatível com o 8.1 e que não haja um problema com a instalação.
Aceite desculpas pelo atraso na resposta.Se você ainda estiver com a nova versão 20.4.2410 (build 20.4.5312.576) e apresentar esse mesmo problema.Eles me informaram para realizar a seguinte etapa
Depois de consultar o nosso especialista, sugerimos que você experimente o nosso instalador offline e veja se ele vai melhorar. Você pode encontrar o instalador offline no seguinte link:https://www.avast.com/pt-br/installation-files
Além disso, verifique se essas máquinas possuem outro firewall de terceiros que possa interferir na instalação e, se houver, desative-o e tente a instalação.
Como alternativa, se possível, tente a instalação com instalador online novamente, no entanto, conectada a alguma outra conexão de rede (outro WiFi, Hot spot ou similar).Se o problema persistir,entre em contato com o suporte técnico para que nós possamos coletar logs e encaminhar para uma investigação mais aprofundada.
Bom dia amigo, infelizmente nao funciona, mas fico indignado como vcs do avast que nao fazem o teste, pegue um computador, instale o avast free, e vejam o que acontece. Tenho muitos amigos reclamando, por favor, tentem resolver.
Sinto muito eu não posso ajudar em mais nada. Esta é uma ajuda voluntaria e a equipe fez o que consegui.Não disponho de maquinas que tem Windows 8.1.A coisas que o cliente mesmo precisar fazer. Não há como substituir esse papel.A equipe tem algumas maquinas, mas nenhuma apresentaram esse problema.
Realmente não instala no W8.1. Tentei em vários inclusive em instalação limpa.
Geeente! Hoje dia 12/09/2020, to tentando instalar no WINDOWS 8 e não conclui. Já baixei a instalação OFF-LINE, já usei o clear do proprio avast pra limpar tudo e tentar novamente. Já tentei a versão FREE e a versaão PREMIUM SECURITY que comprei. O detalhe que o computador é o mesmo que estava tudo rodando, só que eu estava sem formatar já tinha uns 5 anos. Fui formatar hoje e agora não consigo mais instalar o AVAST. Já fiz o lance que eles pedem para definir o DNS e nada funciona. Já tentei instalar no modo de segurança e nada.
Alguém tem a solução desse problema?? Ou continua a mesma coisa ainda??
Boa tarde pessoal,
Então estava enfrentando este mesmo problema, o avast não instalava no windows 8.1 . Diversas tentativas e nada, até que me passou pela mente em usar um instalador antigo.
O que fiz foi usar um instalador de 2019, e acabou instalando sem problemas no note que eu estou arrumando aqui.
Espero que minha dica ajude vocês , um abraço e até mais.