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本社の日本人スタッフが数年前に会社を去られて以降、この日本語フォーラムの投稿内容について、本社スタッフが確認することはほとんどなかったものと認識しております。
それ以降は、やむなく私が橋渡しのような役割をしてきたという事情もあり、先の投稿のような書き方になってしまいましたが、当然M.ken さんはそのあたりの背景はご存じないわけで、私の投稿でご気分を害されたようでしたら申し訳なく思います。
回答をするに際し、Avastという会社に長く深く関わり過ぎたのだと思わないでもない今日この頃ですが、日本法人も設立されることですし、このあたりの状況も改善されることを期待したいところです。

問題の事象について言えば、開発側から何かしらの回答があれば一番良いというのは私も同意するところです。事象発生の報告が上がってから今まで音沙汰無しということを考えると、期待薄というのが正直なところですが・・・。

何にせよ、状況が改善されることを祈っております。