Avast ha cancelado mi suscripción

Hola, soy nuevo en el foro y he intentado buscar ayuda sobre el tema antes de subirlo. El problema es que una vez haber pagado la suscripción del avast después de los 60 días de prueba recibí la confirmación del pago con el número de pedido incluido. Ahora pasadas unas semanas me llega un mensaje al correo diciendo que mi licencia ha caducado cuando se supone que es de un año. Buscando información volví a descargar el paquete de activación y lo que me ha activado es el vpnsecurity y yo no realice ninguna compra del VPN sino que sólo activé la prueba de 30 días. Desinstale el avast y volví a instalarlo para ver si sería un problema del software y cuando quiero darlo de alta con el archivo de actualización me sale "no se puede introducir el archivo de licencia. El archivo de licencia no contiene ninguna licencia válida. Por favor si alguien sabe algo sería de gran ayuda, gracias.