добрый день! все время пользовалась программой аваст free, была довольна. решила купить avast internet securiti…начались проблемы.
Операционная системя Windows 7
Пакет Аваст Internet Securiti
Версия программы 2014.9.0.2008
что делать?
если есть ключ(файил) активации, то самый простой способ просто удалить аваст и снова установить и при установке указать путь к ключу(файлу активации) и радостно пользуемся дальше
dinara2210
Здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.
Для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.
Уточните, пожалуйста, отключили ли Вы брандмауэр Windows после установки AIS?
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
да, ключ от файла есть - прислали в письме. я все сделала, как было написано в инструкции: сразу с 5 шага, т.к. аваст уже был установлен.
спасибо за совет, сейчас попробую удалить аваст и снова установить 
dinara2210, AIS - это аббревиатура от Avast Internet Security.
При установке AIS самостоятельно не отключает встроенный брандмауэр Windows, поэтому попробуйте отключить его: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/turn-windows-firewall-on-off#turn-windows-firewall-on-off=windows-7 , после чего перезагрузите компьютер.
ураааа!!! все получилось! спасибо за помощь! :-* :-* :-*
Добрый день!
У меня перестал запускаться брандмаузер. Версия официальная, система вин7, тоже офф. Месяц все работало нормально, потом аваст вообще не запустился, а после перезагрузки - брандмаузер. Аваст обновлял, всячески перезагружал. Восстанавливал, при этом выплывает, что не может найти файл aswNdisFit.sys.
Заранее спасибо!
skydoc, здравствуйте и добро пожаловать на форум!
Для плодотворной работы рекомендуем ознакомиться с темой Информация о форуме.
Переустановите антивирус согласно инструкции: http://forum.avast.com/index.php?topic=106737.msg924639#msg924639
Не стесняйтесь задавать вопросы, если Вам что-то непонятно. Желаем удачи!
Сделал все как в указанной инструкции. При повторной установке - та же ошибка, нет этого файла, установщик предложил указать путь к нему вручную. Брандмаузер так и не работает. Только аваст теперь на украинском.
Подскажите, есть ли служба поддержки и куда обратиться? Программа платная, но не работает как положено, и непонятно кому задавать вопросы.
skydoc, для прямой загрузки продуктов AVAST Software, для связи с сервисами компании и для ознакомления с документацией на продукты компании рекомендуем ознакомиться с темой avast! ссылки: продукты, утилиты, сервисы и документация.
Добрый вечер! Спасибо! Отправил письмо в тех.поддержку.
Не подскажите на сколько быстро работает тех.поддержка? А вы не в курсе, у кого-то еще была проблема с этим файлом?
Обычно отвечают в течение 2-3 дней (выходные дни не входят). Вы не пробовали установить с помощью онлайн-установщика? Скачать нужную версию можно с оф. сайта: http://www.avast.ru/index