Avast Internet Security 9.0.2008 gekauft -> installiert -> Bluescreen

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Hallo guten Abend,

ich habe für den Laptop meines Sohnes den Avast Internet Security 2014 9.0.2008 gekauft und installiert. Seither erscheint bei Start im normalen Modus immer ein Bluescreen. Nach Deinstallation des Avast im abgesicherten Modus ließ sich der Rechner wieder normal starten. Wir installierten Avast noch einmal neu, in der Hoffnung, dass es nun klappt - doch wieder Bluescreen.

Laut whocrashed ist aswtdi.sys daran beteiligt.

Was können wir tun, um avast lauffähig zu bekommen?

Danke!

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Hallo,

kannst du uns bitte ein paar Fragen beantworten.

  • welches Betriebssystem? (32/64 Bit?..welcher SP?)
  • andere sicherheitsbezogene Software installiert?
  • welches AV-Programm war vorher installiert?

Willkommen im Forum :slight_smile:
TerraX

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Hallo,

sorry vor lauter Bluescreens habe ich vergessen die notwendigen Daten anzugeben: :wink:

Win 7, 64-Bit-System
Installiert ist auch Norton Security: ist allerdings deaktiviert und hat bisher keine Probleme bereitet.
Davor war die Vorgängerversion von Avast Internet Security installiert, wir haben lediglich einen Upgrade gemacht.

Danke für die Willkommensgrüße :slight_smile:

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Ach ja und danke für die rasche Rückantwort :slight_smile:

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Hallo,

verstehe ich dich richtig…du hast 2 Virenschutzprogramme installiert?
Wenn du Norton nicht verwendest ist eine Deinstallation die bessere Alternative. :wink:

Da du ein Programmupdate von avast! durchgeführt hast, bitte eine saubere Neuinstallation durchführen.

  1. Download avast! und speichern: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg527512#msg527512
  2. Avast! deinstallieren, folge genau der Anleitung: http://forum.avast.com/index.php?topic=60523.msg552606#msg552606
  3. Norton deinstallieren: http://www.chip.de/artikel/Norton-deinstallieren-So-entfernen-Sie-den-Virenscanner_49782766.html
  4. System neu starten.
  5. avast! aus Punkt 1 neu installieren.
  6. System neu starten.

TerraX

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Benutze bitte auch das Norton Removal Tool zur kompletten Deinstallation von Norton: https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_de_de?entsrc=redirect_pubweb

DJBone

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So nun hatte ich endlich Zeit, mich darum zu kümmern.

Vielen Dank für die ausführliche Schritt für Schritt-Anleitung und den Hinweis bzgl. Deinstallation Norton Securtiy. Es klappt nun, kein Bluescreen mehr! :smiley:

Eine schöne Vorweihnachtszeit,
Daniela

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Hallo,

  1. Gern geschehen…prima das alles wieder zur Zufriedenheit läuft. :smiley:
  2. Danke, wünsche ich dir auch. :slight_smile:

TerraX

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+! :smiley:

DJBone