Comprei uma licença de dois anos do internet security e logo depois ele virou free avst. Não tem como atualizar e ainda diz que a licença é invalida ou bloqueada.
e agora? temos que entrar com uma ação judicial para resolver isso? ninguém da satisfação alguma.
O serviço de suporte é outra porcaria pois nunca respondem. Nós pagamos e somos enganados, roubados e vai ficando por isso mesmo.
ninguém merece!!
Para questões de vendas, renovação de licenças, devoluções de pagamentos, abra um tíquete: https://support.avast.com/
Para receber novamente a sua licença já comprada: http://www.avast.com/pt-br/resend-license-paid.php
Seu primeiro link, o de suporte não serve para nada. Já fiz todas aquelas perguntas e nada. Nunca responderam o tiquete.
O segundo link para reenvio de licença não funciona pois mandam um mail dizendo para vc procurar o arquivo de licença no programa, que também não existe.
Se vcs apagaram o security e colocaram um free, não vai funcionar mesmo.
Eu quero uma solução e não conversa mole. Afinal eu paguei a vcs por um serviço. E vcs continuam enrolando!!!
Desculpe o inconveniente. O sistema de tíquetes funciona no sistema FIFO (first in first out): o envio de outro tíquete manda o problema para o final da lista.
Não consigo de dar mais suporte aqui do Brasil. Solicitei a ajuda de 2 técnicos que estão em Praga.
Bom dia,
Gostaríamos de convidá-lo a utilizar o endereço http://www.avast.com/pt-br/support, para colocar as sua reclamações e dúvidas sobre os produtos e serviços AVAST. Precisamos que um ticket de suporte seja criado em nosso sistema, caso seja necessário o tramite de arquivos de log, licença, dados financeiros e afins, não seremos capazes de dar prosseguimento no seu caso. É importante citar que sua segurança e privacidade são nossa maior preocupação.
Pedimos por favor que, ao criar o seu ticket de atendimento em nosso sistema, forneça o seu número de referência (compra), telefone de contato e o endereço de e-mail fornecido no ato da aquisição.
Nossa central de suporte o atenderá com total segurança e prontidão através do http://www.avast.com/pt-br/support .
Atenciosamente,
Marcus Taveira
Atendimento ao Cliente
AVAST Software