Avast Internet Security: Protezione web non funziona

Non-English Boards Italiano
1

Buongiorno.
Premetto che ho già cercato soluzioni in rete e non hanno risolto il mio problema; inoltre anche nel forum non ho trovato nulla in merito.
Ho un computer Acer Aspire 5920 G con Windows Vista Home Premium SP2 e ho installato ieri Avast Internet Security comprandolo da eBay. Quando apro il programma, nella sezione “panoramica” viene visualizzato il seguente messaggio:
Attenzione : Alcune delle tue protezioni in tempo reale sono disattivate. ABILITA

Schiacciando sulla parola abilita, essendo in grassetto e sottolineata, penso dovrebbero attivarsi suddette protezioni, eppure non succede niente. Inoltre controllando nella sezione delle impostazioni relative alla protezione WEB questa risulta disattivata.

Disinstallando e reinstallando il programma non ottengo alcun risultato, perciò vi chiederei se aveste qualunque consiglio per togliermi da questa brutta situazione.
Cordiali saluti
francag2000

2

Ciao,
il precedente antivirus è stato rimosso?
Hai altri programmi di sicurezza installati?
Versione di avast è la 10.4.2233?
Prova a fare installazione pulita:

  1. Scarica la tua versione di avast da qui https://forum.avast.com/index.php?topic=176600.0
  2. Scaricare Avast Uninstall Utility da qui http://files.avast.com/iavs9x/avastclear.exe e mettilo sul desktop.
  3. Avviare il pc in modalità provvisoria (premendo il tasto F8 continuamente all’avvio del PC) e avviare avast unistall utility.
  4. scegliere la versione di avast da togliere e quindi clicca su uninstall
  5. Riavviare il pc
  6. Installare di nuovo avast con il pacchetto che ti ho fatto scaricare al punto 1
  7. Riavviare il pc
  8. inserire la licenza o registrati gratuitamente

maggiori dettagli sulla disinstallazione puoi trovare qui
https://www.avast.com/it-it/faq.php?article=AVKB10#articleContent

3

Ciao,
sì, il precedente antivirus è stato rimosso.
Non ho altri programmi di sicurezza installati.
La versione è esattamente quella.
La procedura che mi hai consigliato è già stata provata ma non ha dato alcun risultato. Ti ringrazio molto per il consiglio, purtroppo però non funziona.

4

Hai usato avastclear da modalità provvisoria, sei sicura?
Che antivirus avevi in precedenza?
Prova ad usare il seguente programma e vedi se percaso riesci a risolvere
http://utils.support.tools.avast.com/tools/support/utils/avastsupport.exe

5

avast su ebay intendi che hai acquistato la scatola bene chiusa col cd dentro e pure il codice? quindi sicura che il codice non sia stato manomesso e già utilizzato?
se non riesci a risolvere con le indicazioni date da giogio andrebbe fatta una prova…