Лицензия была куплена год назад, начало выскакивать окно с предложением продлить лицензию, я нажал “продлить” выбрал продление на 2 года, указал все данные. В результате деньги с карты были списаны, а на почту письма с файлом лицензии не пришло 
Номер заказа записать как то не подумал Можно ли теперь как то вернуть деньги или получить все же файл лицензии?
Здравствуйте,konstantinopoll! Добро пожаловать на форум!
Попробуйте воспользоваться этой формой для повторной отправки платной лицензии: http://www.avast.com/ru-ru/resend-license-paid.php
еще проверьте,может письмо попало в категорию “спам”
Не реклама:
Покупая у русских дилеров Вы хоть знаете с кем общаться 
То же не реклама, но за деньги, я лучше бы купил каспера))),
А бесплаткой и развитием, я авастом занимаюсь… противоречу, ну и поХ =)
p.s. это моё мнение.
К Касперскому у меня очень давно сложилось негативное отношение, и изменится оно вряд ли даже если он бесплатным станет:) а Andrey,pro огромное спасибо! ПОМОГЛО!!! 
В смысле повторная высылка лицензии помогла - в спаме письма не было, и до этого оно точно не приходило, а сейчас пришла!!!