Bien.
Te sugiero en principio que te fijes en opciones/suscripción si aparece que tu suscripción para el producto que adquiriste está activa. No debería ser así, por lo que comentas.
En caso que no este activa hay una opción que dice “introducir código de activación”. Ahí deberías poner el código que recibiste.
Precaución: debe coincidir la licencia de producto con el producto que tienes. En otras palabras, si la licencia es para antivirus pro pero tienes premier instalado la lógica me dice que no va a funcionar.
La segunda precaución es que hay varios productos vendidos aparte que aparecerán abajo con la alternativa de introducir código de activación. Obviamente no debes colocar ahí el código.
Saludos.
