Avast macht Probleme nach Win10 Update

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Hallo,
habe schon Jahre lang Avast Security auf meinem Laptop und nie hatte ich Probleme, seit einem Win10 Update vor ca 2-3 Wochen,
gingen die Probleme aber los.
Avast hatte sich ausgeschaltet und der Windows Defender ein.
Avast ließ sich nicht mehr aktivieren, der Laptop startete in Zeitlupe, Programme gingen lahm auf.
Ich musste dann Avast mit dem Deinstallations-Tool im abgesicherten Modus löschen, was auch klappte.
Kam dann aber nur nach langem hin und her wieder in Normal Modus.
Nun hab ich nur noch Windows Defender drauf, was ich aber gar nicht will.

Laptop startet aber Super-Schnell auch die anderen Programme, Internet und usw. gehen schneller als vorher.

Lag das alles am Avast??? Kann man davon ausgehen das mit Windows Defender mein Laptop sicher ist???

Habe 3 Lizenzen von Avast erst letztes Jahr für 3 Jahre gekauft, wäre nun raus geschmissenes Geld.

Gibt es hier eine Lösung??

Danke
Gruss Rita

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Hallo Rita,

  • Welches Avast…? (Pro/IS/Premier)
  • Betriebssystem…? (32/64 Bit…? - welcher SP/Build…?)
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…?
  • Welches AV-Programm hast du vorher verwendet…?

Willkommen im Forum,
Asyn

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Hallo Rita!

Vielleicht hilft Dir das weiter
→ https://forum.avast.com/index.php?topic=181681.msg1378719#msg1378719
=Snake=

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Hallo, danke für die schnelle Reaktion

@ Asyn

Welches Avast…? (Pro/IS/Premier) Avast Internet Security

  • Betriebssystem…? (32/64 Bit…? - welcher SP/Build…?) 64 Bit
  • Andere sicherheitsbezogene Software installiert…? jetzt nur noch Windows Defender
  • Welches AV-Programm hast du vorher verwendet…? immer nur den selben Avast Internet Security, und das schon mehr als 5 Jahre

Auf dem Laptop war immer nur Avast Installiert.

@ snake

meine Software vom Avast war immer Aktuell, und die Lizens nicht abgelaufen, kann also nicht so ganz stimmen was dort in dem Link geschrieben steht,
auch die Konfiguration vom Lappi ist gut

Mein HP Pavilion dv7 Notebook:

8 GB Ram
64 Bit
Intel Core i7-2670QM CPU 2.20GHz
Direkt X immer das Aktuelle
Festplatte 1 GB
Vor dem Upgrade mit Win10 war Win7 drauf

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OK Rita, mach folgendes…

  1. Download Avast Internet Security: https://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup_offline.exe
  2. Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
  3. System neu starten.

LG Asyn

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Danke :slight_smile:

Werde es heute Mittag versuchen und mich dann nochmal melden

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Gerne. Sag uns Bescheid wie’s läuft. :slight_smile:

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Leider Funktioniert die Installation nicht, es kommt das Feld wie auf dem Bild.
Seit einer Stunde eiert das schon rum.

Habs gerade abgebrochen.

Was kann das sein?

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Poste bitte dein Avast setup.log als Anhang/Attachment.

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Da gibt es leider keine LOG
Die Ordner log ist leer

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Seltsam, wende dich an den Kundendienst: https://de.support.avast.com/support/tickets/new

Schönen Sonntag,
Asyn

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Hallo!

Zu 1: Gern geschehen.
Zu 2: Kann nicht glauben, daß Deine Festplatte 1 GB hat. Da hast Du Dich vertan.
:wink:
=Snake=

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Darf man fragen warum du das nicht glaubst…? ???

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  1. Die kleinste HDD, die ich bisher in den Händen hatte, hatte 20GB!
  2. Ausschnitt aus W10-System-Anforderungen:
Festplattenspeicher: 16 GB für 32-Bit-Betriebssystem oder 20 GB für 64-Bit-Betriebssystem
https://www.microsoft.com/de-de/windows/windows-10-specifications#system-specifications

=Snake=

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Hab schon wesentlich kleinere gesehn (teilweise sogar noch im Einsatz). :wink:
Aber grundsätzlich hast du schon Recht, gehe davon aus, daß Rita 1TB meinte.

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Genau. Hab’s grad recherchiert: Der Läppi wird mit 1 TB ausgeliefert.
Edit: Dürfte schwierig sein, alle W10-Treiber von hp zu bekommen!
=Snake=

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Hier ist der Kundendienst gefragt, ohne Logs kann man nicht viel dazu sagen.

Asyn

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Hallo!

Zu 1: Das sehe ich anders: Während der W10-Installation wurde Avast von W10 ‘totgelegt’
und Windows Defender (eigenes Produkt hat Vorrang!) dafür aktiviert.
Zu 2: In dieser Beziehung leistet Microsoft ganze Arbeit, in der zur Verfügungstellung aller
benötigten Treiber aber nicht!
Zu 3: Dann installiere Avast neu. Wenn ich nicht irre, deaktiviert Avast den Defender wieder.
Zu 4: Nein (gilt für beide Fragen).
Zu 5: Siehe Antwort ‘Zu 3:’.

BTW: Hast Du Dich vor der W10-Installation ausreichend informiert über evtl. zu erwartende
Probleme?

=Snake=

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Haben wir bereits (erfolglos) versucht, siehe Antworten #4-7.

Asyn

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Hab ich wohl gesehen, aber Du/ihr seid ja ‘Evs’, ich nicht.
Ihr Screenshot, der wohl seit einer Stunde so stand, zeigt mir, daß WD die Installation blockiert. Da der sowieso nicht viel macht, kann man den beruhigt deaktivieren und Avast neu installieren.
:wink:
=Snake=