Avast macht Probleme nach Win10 Update

system · 2017-03-19T11:40:38.000Z

Hallo, danke für die schnelle Reaktion

@ Asyn

Welches Avast…? (Pro/IS/Premier) Avast Internet Security

Betriebssystem…? (32/64 Bit…? - welcher SP/Build…?) 64 Bit
Andere sicherheitsbezogene Software installiert…? jetzt nur noch Windows Defender
Welches AV-Programm hast du vorher verwendet…? immer nur den selben Avast Internet Security, und das schon mehr als 5 Jahre

Auf dem Laptop war immer nur Avast Installiert.

@ snake

meine Software vom Avast war immer Aktuell, und die Lizens nicht abgelaufen, kann also nicht so ganz stimmen was dort in dem Link geschrieben steht,
auch die Konfiguration vom Lappi ist gut

Mein HP Pavilion dv7 Notebook:

8 GB Ram
64 Bit
Intel Core i7-2670QM CPU 2.20GHz
Direkt X immer das Aktuelle
Festplatte 1 GB
Vor dem Upgrade mit Win10 war Win7 drauf

Asyn · 2017-03-19T11:53:57.000Z

OK Rita, mach folgendes…

Download Avast Internet Security: https://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup_offline.exe
Avast mit dem Installationsprogramm aus Punkt 1 neu installieren.
System neu starten.

LG Asyn

system · 2017-03-19T12:05:11.000Z

Danke

Werde es heute Mittag versuchen und mich dann nochmal melden

Asyn · 2017-03-19T12:10:35.000Z

Gerne. Sag uns Bescheid wie’s läuft.

system · 2017-03-19T15:01:11.000Z

Leider Funktioniert die Installation nicht, es kommt das Feld wie auf dem Bild.
Seit einer Stunde eiert das schon rum.

Habs gerade abgebrochen.

Was kann das sein?

Asyn · 2017-03-19T15:19:26.000Z

Poste bitte dein Avast setup.log als Anhang/Attachment.

system · 2017-03-19T15:30:50.000Z

Da gibt es leider keine LOG
Die Ordner log ist leer

Asyn · 2017-03-19T15:37:01.000Z

Seltsam, wende dich an den Kundendienst: https://de.support.avast.com/support/tickets/new

Schönen Sonntag,
Asyn

avastuser4118 · 2017-03-19T19:33:02.000Z

RitaJosch post:4:

Hallo, danke für die schnelle Reaktion

Mein HP Pavilion dv7 Notebook:
8 GB Ram
64 Bit
Intel Core i7-2670QM CPU 2.20GHz
Direkt X immer das Aktuelle
Festplatte 1 GB
Vor dem Upgrade mit Win10 war Win7 drauf

Hallo!

Zu 1: Gern geschehen.
Zu 2: Kann nicht glauben, daß Deine Festplatte 1 GB hat. Da hast Du Dich vertan.

=Snake=

Asyn · 2017-03-19T19:36:10.000Z

=Snake= post:12:

Kann nicht glauben, daß Deine Festplatte 1 GB hat.

Darf man fragen warum du das nicht glaubst…? ???

avastuser4118 · 2017-03-19T19:49:04.000Z

Asyn post:13:

=Snake= post:12:

Kann nicht glauben, daß Deine Festplatte 1 GB hat.

Darf man fragen warum du das nicht glaubst…? ???

Die kleinste HDD, die ich bisher in den Händen hatte, hatte 20GB!
Ausschnitt aus W10-System-Anforderungen:

Festplattenspeicher: 16 GB für 32-Bit-Betriebssystem oder 20 GB für 64-Bit-Betriebssystem

https://www.microsoft.com/de-de/windows/windows-10-specifications#system-specifications

=Snake=

Asyn · 2017-03-19T19:57:50.000Z

=Snake= post:14:

Die kleinste HDD, die ich bisher in den Händen hatte, hatte 20GB!

Hab schon wesentlich kleinere gesehn (teilweise sogar noch im Einsatz).
Aber grundsätzlich hast du schon Recht, gehe davon aus, daß Rita 1TB meinte.

avastuser4118 · 2017-03-19T20:12:59.000Z

Asyn post:15:

=Snake= post:14:

Die kleinste HDD, die ich bisher in den Händen hatte, hatte 20GB!

Hab schon wesentlich kleinere gesehn (teilweise sogar noch im Einsatz).
Aber grundsätzlich hast du schon Recht, gehe davon aus, daß Rita 1TB meinte.

Genau. Hab’s grad recherchiert: Der Läppi wird mit 1 TB ausgeliefert.
Edit: Dürfte schwierig sein, alle W10-Treiber von hp zu bekommen!
=Snake=

Asyn · 2017-03-19T20:28:44.000Z

Hier ist der Kundendienst gefragt, ohne Logs kann man nicht viel dazu sagen.

Asyn

avastuser4118 · 2017-03-19T20:55:03.000Z

RitaJosch post:1:

Avast hatte sich ausgeschaltet und der Windows Defender ein.

Avast ließ sich nicht mehr aktivieren, der Laptop startete in Zeitlupe, Programme gingen
lahm auf.

Nun hab ich nur noch Windows Defender drauf, was ich aber gar nicht will.

Lag das alles am Avast??? Kann man davon ausgehen das mit Windows Defender mein
Laptop sicher ist???

Gibt es hier eine Lösung??

Hallo!

Zu 1: Das sehe ich anders: Während der W10-Installation wurde Avast von W10 ‘totgelegt’
und Windows Defender (eigenes Produkt hat Vorrang!) dafür aktiviert.
Zu 2: In dieser Beziehung leistet Microsoft ganze Arbeit, in der zur Verfügungstellung aller
benötigten Treiber aber nicht!
Zu 3: Dann installiere Avast neu. Wenn ich nicht irre, deaktiviert Avast den Defender wieder.
Zu 4: Nein (gilt für beide Fragen).
Zu 5: Siehe Antwort ‘Zu 3:’.

BTW: Hast Du Dich vor der W10-Installation ausreichend informiert über evtl. zu erwartende
Probleme?

=Snake=

Asyn · 2017-03-19T21:18:29.000Z

=Snake= post:18:

Zu 3: Dann installiere Avast neu.

Haben wir bereits (erfolglos) versucht, siehe Antworten #4-7.

Asyn

avastuser4118 · 2017-03-19T21:36:00.000Z

Asyn post:19:

=Snake= post:18:

Zu 3: Dann installiere Avast neu.

Haben wir bereits (erfolglos) versucht, siehe Antworten #4-7.

Hab ich wohl gesehen, aber Du/ihr seid ja ‘Evs’, ich nicht.
Ihr Screenshot, der wohl seit einer Stunde so stand, zeigt mir, daß WD die Installation blockiert. Da der sowieso nicht viel macht, kann man den beruhigt deaktivieren und Avast neu installieren.

=Snake=

Asyn · 2017-03-19T21:45:14.000Z

WD sollte die Installtion eines AV nicht behindern.

Asyn

avastuser4118 · 2017-03-19T21:48:24.000Z

Asyn post:21:

WD sollte die Installtion eines AV nicht behindern.

Hast Du W10 getestet?

=Snake=

Asyn · 2017-03-19T21:52:31.000Z

Ja, das gilt auch für W10.

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