bonsoir j’ai un problème avec Avast celui ci me fait beuger mon ordi windows 7 complet sa commence sérieusement a m’énerver des que j’ouvre google ou i’tune je ne sais plus quoi faire si sa continue je vais demander le remboursement et partir ailleurs de plus mon fils aussi avait le même problème sur son pc nous avons appeler Apple et Apple nous a conseiller de désinstaller Avast merci de me trouver une solution ou je demande le remboursement >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:( >:(
Bonjour,
Je suis vraiment étonné que vous rencontriez les mêmes soucis avec un PC (Windows 7) et un autre appareil Apple…
Pourriez-vous nous en dire davantage sur ce que vous constatez ?
Avant de demander le remboursement (qui reste acquis dans les 30 jours de votre achat), vous pouvez ouvrir un ticket auprès du support d’Avast. Vous trouverez le moyen de les contacter dans le premier message du forum.
Sincères salutations,
Bonjour,
1/Pourquoi avez vous fait un sondage pour sa ? (il a été supprimer)
2/Évitez les menaces s’il vous plait, je comprends votre désarroi mais ça ne sert à rien, et cela nuit au bon fonctionnement du forum, ici les personnes sont la pour aider du mieux qu’ils le peuvent.
3/Contacter le support Avast, vous trouverez les liens adéquate sur le 1er message du forum.
Cordialement.
Bonsoir,
Je profite du topic car j’ai un peu le même style de pb mais sous Windows Vista SP2 sous Firefox/IE depuis la dernière maj (du 05/08/15 env) d’Avast IS.
Depuis cette date certains sites internet provoquent un blocage systeme complet, l’ordi se fige complètement, la seule action possible étant un reset hard.
J’ai toutefois réussi après de nombreux essais à isoler le responsable de ce figeage, il s’agit de l’agent web.
En effet quand je le suspend 10min, les sites sur lesquels j’obtenais un figeage complet du systeme n’apparaissent plus mais reviennent dès que l’agent se remet en fonction.
J’ai bien essayé de mettre ces sites en exception dans l’agent mais rien n’y fait.
Pas encore contacté l’assistance…
Bonsoir Antevers,
avez vous tenter une réparation d’Avast ?
Non…
C dans param/dépannage/restaurer l’état usine, c’est çà?
Non, il vous faut aller dans programmes et fonctionnalités sous Windows, un clic droit sur Avast choisissez modifier et quand la fenetre d’Avast s’ouvre choisissez réparer et ensuite redemarrer.
Revenez dire si c’est ok.
Ok…
Bon ben comme dirait un certain Mulder … la vérité est ailleurs … (ou pas ?) :o
J’ai fait la répa comme vous m’avez indiqué et j’ai testé la chose sur le site qui me pose essentiellement pb, çà a marché 4 à 5’ sous IE, réessaie sous FF pas de changement blocage immédiat au lancement d’une vidéo.
De là idée, p-e un pb de saturation de cache avec les video HD qui font planter le PC … je passe le cache de IE et FF à 1Go.
Résultat: plus de pb sous IE mais pas sous Firefox où plantage quasi immédiat ?!
Donc je me dits la vérité semble être ailleurs … bien que pas retesté depuis répa la suspension de l’agent web.
Je vous tiendrais au jus pour voir si la suspension temporaire de l’agent y fait tjs qqch ou pas … et contacte d’un autre côté l’assistance FF et/ou le webmaster du site en question …
Bonjour,
Il y a eu quelques mises à jour récentes qui pourraient (peut-être) résoudre votre problème.
- Windows Vista (mise à jour du 12 août)
- Firefox (la version actuelle est la 40.0)
- Adobe Flash Player (pour la video) : version à jour : 18.0.0.232
Si le problème persiste, je vous suggère de contacter le support d’Avast! concernant l’action de l’agent Web et la réparation qui n’a pas été efficace.
Sincères salutations,
Oui j’ai vu çà, fait les maj mais rien n’y fait.
Par contre j’ai remis la taille de cache de mes navigateurs aux valeurs initiales (250 pour IE et 350Mo pour FF) car je me suis aperçu qu’augmenter la taille du cache ne faisait au mieux que retarder l’apparition du pb.
Donc résultat:
- sans désactiver l’agent web, crash sous IE et FF au bout de qq min au mieux
- en désactivant l’agent web, 0 crash sous IE/FF même en faisant des allers-retours répétés dans les vidéos (chose qui fait directement planter le PC si l’agent web est activé).
Note: j’ai aussi essayé une autre manip: laissé activé l’agent web mais en désactivant l’analyse HTTPS mais çà ne change rien au pb.
Donc comme conseillé je vais contacter l’assistance d’Avast.
Vous pouvez aussi faire ceci
oui, j’avais vu ce post mais comme il s’agissait d’installer une version gratuite, je ne sais pas trop si çà me concerne … même si çà peut éventuellement m’aider.
Il me semble avoir vu aussi qu’on pouvait revenir à une version antérieure d’Avast (mais plus trop sûr) ou revenir à un point antérieur (au pb) de restauration du système …
J’en ai profité pour faire part du pb à l’assistance
Bonjour,
J’ai le même problème avec Vista sous Avast free : aprés dernière maj le proc monte à 90%, instabilité du système, freeze résolus par extinction “à l’arrache”
Bref rien ne fonctionnait . J’ai desinstallé avast avec l’outils prévu puis reinstallé . Grosse amelioration proc à 5% au repos… mais subsistent quelques freezes
C’est bien Avast le coupable puisque aprés suppression tout refonctionnait, reste à regler le problème des qq blocages complets en steaming
[quote author=Yautja link=topic=175003.msg1243010#msg1243010 date=1439485367]
Vous pouvez aussi faire ceci
Bon j’ai contacté l’assistance d’Avast … l’investigation est en cours…
En attendant j’ai fait la manip ci-dessus en revenant pour ma part à l’ancienne version (2215) et çà fonctionne pour le moment.
Bonsoir Antevers,
merci du retour, je pense que pour l’instant ceux qui ont vraiment des soucis important depuis les deux dernières mises à jour d’Avast, c’est la meilleur solution, en attendant une prochaine version.
Cordialement.
Bonjour à tous,
Trés bonne idée, amis où peut on trouver de facon fiable d’anciennes versions ?
Bonjour,
vous avez la version 10.3.2218 sur ce lien http://public.avast.com/~havel/2218/avast_free_antivirus_setup.exe
Autrement il y’ a le site oldapps.com mais il semble avoir quelques soucis en ce moment.
Cordialement.
Merci Yautja, je tente la 2218…
De rien, normalement avec cette version tout devrait rentré dans l’ordre, par contre vérifier de temps en temps si la mise à jour VPS ce fait bien toute seule, autrement il vous faudra le faire en manuel.
Bonne journée.
Bonsoir,
Aprés retour sur la 2218 …tout baigne ! c’est bien la dernière version cause de tous ces soucis .
Je vais informer Avast via le formulaire .
Encore merci