先月からスマートフォンＡでAvast Mobile Security Pro版を購入して使っています。
先日、スマートフォンBに入れていた別のSecurityアプリのライセンスが切れたので
そちらにavastのライセンスを移そうとインストールしセッティングをしたのですが
「購入の復元」をしてもUPGRADEが消えません。
また、avastのメニュー（左上にある三本の線をタップ）にある「広告の無効化」をタッチしても何も起きなくなりました。
確認の為、元のスマートフォンＡや別のスマートフォンCにインストールしたところUPGRADEが消えPRO版になったので
スマートフォンBとの相性が悪いのかなとも思っています。
https://forum.avast.com/index.php?topic=201609.0
に書かれた内容を何度か試しましたが改善されませんでした。
似たような症状がある方、解決方法などご存知の方いらっしゃいましたらご教示頂ければと思い書き込みました。
宜しくお願い致します。
こんばんは wacchan さん
ログインしているGoogle アカウントは、同じで間違いないでしょうか。
また、記載のトピックにある、下記の手順は実行されているでしょうか。
[ol]- Avast Mobile Security をアンインストールする - Google Play ストア および Google Play サービス のデータをクリアする - 端末を再起動する - ライセンスを購入したGoogle アカウントでGoogle Play にログインする - Avast Mobile Security をインストールする[/ol]
NON様、返信有難う御座います。
Googleアカウントは同じです。
Android8.0にはGoogle Play サービスが無かったので
1．Avast Mobile Security をアンインストール
2．Google Play ストア とGoogle開発者サービスのデータをクリア
3．端末を再起動
4．ライセンスを購入したGoogle アカウントでGoogle Play にログイン
5．Avast Mobile Security をインストール
の手順で実行しましたがダメでした。
あまり関係ないとは思いますが、Avast アカウントのログイン状況はどうでしょうか。
また、お使いのAvast とAndroid のバージョンの組み合わせはどうなっているでしょうか。
手順としては間違っておらず、ほかの端末ではアクティベートできているということなので、相性のような気もします。
NON様
Avastアカウントは普通にログイン出来ています。
VersionはAvastは6.9.3でAndroidは8.0.0です。
同じAndroid8.0.0で別のスマートフォンでは問題なかったのでこのスマートフォンの固有の問題なのかもしれません。
バージョンアップで改善するのに期待して暫く様子をみようと思います。
相談にのって頂き有難う御座いました。
あまりお役に立たず残念です。
Google Play ストアのコメント欄に書いておくと、何か反応があるかもしれません。
ライセンスの問題という可能性もありますので、その際は下記連絡先にお問い合わせください。
アバスト カスタマーサポート
https://support.avast.com/ja-jp
本日AvastMobileSecurityがVersion6.10.4にアップデートされたので確認したところ
（何も操作しませんでしたが）PRO版になっていました。
一応ご報告致します。
ご報告ありがとうございます。直ったとのことで良かったです。