Há dias na inicialização do Windows o Avast dava uma mensagem de erro de ui e não iniciava. Fiz alguns procedimentos para limpeza de vírus e essa mensagem não é mais apresentada, porém o Avast não abre. Também não consigo desinstalá-lo, tentei pelo Painel de Controle e usando o AvastClear. Pelo painel ele não faz nada, pelo aplicativo, fica eternamente carregando o executável der instalação, depois de passar por algumas etapas.
muito estranho.Qual o sistema?
gerar um pacote de despejos descrito abaixo no link a seguir
o avast não está executando. eu clico no atalho do avast e não se executa e o computador está se comportando de maneira estranha há 2 dias. gostaria de saber como solucionar esse problema.
eu possuo a versão premier 2015.
Fiz o procedimento descrito sobre a ferramenta de suporte e não obtive sucesso.
O que pode ser??
Qual a mensagem de erro?
O problema for relacionado a vírus, será notificado o especialista de malware qualificado.
Please download Farbar Recovery Scan Tool and save it to your Desktop.
Note: You need to run the version compatible with your system. If you are not sure which version applies to your system download both of them and try to run them. Only one of them will run on your system, that will be the right version.
[*]Right click to run as administrator (XP users click run after receipt of Windows Security Warning - Open File). When the tool opens click Yes to disclaimer.
[*]Select additions at the bottom
[*]Press Scan button.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/73555776/frst.JPG
[*]It will produce a log called FRST.txt in the same directory the tool is run from.
[*]Please attach both logs generated.
Estou com o mesmo problema, meu avast não abre. Econtraram alguma solução?
I have the same problem, avast is not opening. Any solution?
Att
Boa noite Douglas148. Estou alguns meses sem atividade no fórum
Eu consegui reproduzir este erro na VM executando o Windows XP SP3
Baixe o Avast 17.1.2286
Instaladores on-line (recomendado):
http://files.avast.com/iavs9x/avast_free_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_pro_antivirus_setup.exe
http://files.avast.com/iavs9x/avast_internet_security_setup.exe
Clique em Instalação Personalizada
http://i.imgur.com/WwcIAE1.png
marque as caixas
Modulo de Arquivos
Modulo de Email
Modulo de internet
Modulo de Comportamento
Em seguida Clique no botão Instalar
Aguarde o término da instalação
Feito isto abra interface do produto clicando no ícone perto do relógio ou no atalho localizado na área de Trabalho(Desktop)
http://i.imgur.com/ELhIjdm.png
Espere por alguns minutos a janela carregar
http://i.imgur.com/xoXWASU.png
Está tudo OK
http://i.imgur.com/PwU5HIA.png
Volte ao Painel de controle->Desinstalar um programa ->Selecione Alterar/Remover-> Clique em Modificar->Marque todas as opções->Clique em Alterar
Na versão gratuita não instale Cleanup e Avast Secureline VPN são produtos pagos requer a aquisição de uma licença separadamente.
Caso Persista Tente novamente desmarcando a opção Módulo de Comportamento.
Bom Dia!
Estou com o mesmo problema. Meu Windows é o 10 e o meu Avast é o Internet Security.
Não consigo iniciar o Avast e nem desintalá-lo, pois o programa informa que minha conta não é de administrador, mas a minha conta é SIM de administrador. Até tentei logar na conta de Administrator do Windows e o mesmo problema continua a acontecer.
Como devo proceder?
Abri um ticket no suporte. Tíquete de suporte número: [#719662]
Muito Obrigado!
Atenciosamente,
Depois que lançaram essa nova versão, o meu PC com Windows 10 x64 apresenta estes mesmo problemas. Ele some e não abre a interface e não desinstala. Totalmente bugado!
Sabemos que o Avast adquiriu a AVG então a equipe trabalha em ambos os produtos,vou postar o link da versão beta que corrige a maior parte do erros encontrados na versão de lançamento.
Avast Beta 17.2.2287
Sugerimos uma instalação limpa:
- Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
- Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
- (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
- Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
- Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
- Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
- Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.
Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…
Não funcionou… olha a mensagem que aparece:
“Avast installer is not trusted by avast self defense module. try to launch the installer again or launch it from windows safe mode.”
No Windows XP instalação ocorreu mas com alguns erros ,já no Windows 7 instalação finalizou com êxito.Vamos ter que aguardar a liberação de uma nova atualização, esperar a equipe solucionar os bugs, enquanto isso é voltar para versão anterior 12.1.2280.A maior parte dos problemas vem de máquinas executando o Windows 10.
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA. PRIMEIRO MENSAGEM DE ERRO, TENTEI DESINSTALAR PELO PAINEL E PELAS DICAS DO SITE DO AVAST. MAS DISSE QUE PRECISAVA DA AUTORIZAÇÃO DO ADMINISTRADOR, SENDO ESSE O PERFIL EM QUESTÃO. DEPOIS DE REPENTE ELE VOLTA COM A NOVA VERSÃO, ALGUMAS VEZES ABRE E OUTRAS NÃO. MEU WINDOWS O 7. COMO SABER SE ESTOU PROTEGIDA? MEU AVAST É O INTERNET SECURITY. QUEM JÁ TIVER SOLUCIONADO E PUDER DAR UMA DICA, AGRADEÇO.
Karina, para que possamos testar a incompabilidade com o Avast, precisamos do executável de instalação dos plugins. O problema é que alguns bancos só oferecem o link do executável depois que o cliente fez login. Assim, se não temos conta, não temos acesso ao executável… Teriam como enviar o instalador do plugin via https://pt.support.avast.com/support/tickets/new? Obrigado.
O meu Também
Baixe a ferramenta avastsupport.exe e salve na área de trabalho (Desktop), Clique como botão direito do mouse Selecione Executar como administrador
http://i.imgur.com/lpuLGqW.gif
Os 3 estados deve estar com ícone verde
caso foi identificado algum problema o ícone vermelho de atenção (Aprender mais)
Clique no botão continuar, em outra janela você deve digitar o seu e-mail e descrever o problema
Quando estiver concluído,Clique no botão Gerar.
http://i.imgur.com/pf3Rgse.gif
Aguarde enquanto a ferramenta produz o relatório
Ticket do ID do arquivo
Clique sobre conforme a imagem abaixo
https://i.imgur.com/I4OPjUI.png
envie estes arquivos para servidor FTP
https://i.imgur.com/SuBHCc9.png
As instruções pode ser feitos aqui
https://www.avast.com/pt-br/faq.php?article=AVKB160#artTitle
não esqueça depois de fornecer o nome dos arquivos para que possamos localizar no diretório onde está destinado a serem analisados e encontrar a solução para mesmo.
Para todos que vem enfrentando problemas, sugerimos uma instalação limpa:
- Baixe a última versão do Avast Uninstall Utility e salve-a no seu computador.
- Baixe a última versão do Avast e salve-a também.
- (Opcional) Se desejar, salve as suas configurações atuais do Avast para restaurá-las depois (Configurações > Manutenção > Backup).
- Desinstale o Avast pelo Painel de Controle (se possível) e reinicie. Se não funcionar, continue como descrito abaixo.
- Execute o Avast Uninstall Utility salvo no passo 1 e siga as instruções. Reinicie o Windows no Modo de Segurança, desinstale o Avast e, depois, reinicie no Modo Normal.
- Instale o Avast utilizando o programa salvo no passo 2. Registre a sua instalação gratuita ou adicione a sua licença comprada. Reinicie o computador.
- Verifique se está tudo funcionando e volte a postar no forum.
Por favor, seja paciente, reinicie o computador sempre que for instruído para fazê-lo…