Avast não executando

Oi, tenho uma conta paga no Avast Premier, a licença está ativa, mas a atualizaçao marca como “desconhecida” e tentando atualizar-a, aparece a mensagem “falha ao atualizar. O serviço Avast não está sendo executado”.
Além disso, não consigo conectar minha conta Avast a minha conta Google, a mensagem diz que há falhas e para tentar de novo mais tarde.
Na visão geral, meu computador está desprotegido, pq Avast não consegue ser executado.
Alguém teria uma resposta do porquê está fazendo isso?

For sales and related matters, licenses renew, refunds, open a ticket: https://support.avast.com. Please, understand that the forum users can’t address these issues.

na verdade não é um problema de renovar a licença, mas tudo bem, vou me virando, abri um ticket.